Главными причинами для отказа от услуг перевозчика респонденты назвали отсутствие гарантий сохранности груза (51%) и неясные, непрозрачные условия сотрудничества (49%).
В среднем клиенты готовы потратить на грузоперевозку около 6500 рублей, при этом 46% не готовы переплачивать, а 47% допускают доплату не более 20% от базовой стоимости.

Исследование также показало, что логистический рынок постепенно растет: по данным «Авито Услуг», в первой половине июня 2026 года спрос на услуги грузоперевозок вырос почти на 10%. В целом 54% предпринимателей регулярно пользуются услугами грузоперевозок, а еще 13% планируют обратиться к ним в ближайшем будущем. Чаще всего такая необходимость возникает при покупке крупногабаритных товаров (47% респондентов).

«Рост спроса на грузоперевозки – это яркий индикатор оживления деловой активности и потребительского спроса в стране. Люди и бизнес стали активнее перемещать товары между городами. При этом мы видим, что клиенты стали гораздо прагматичнее: они внимательно сравнивают предложения, ищут оптимальный баланс между ценой и гарантиями сохранности груза. Прозрачные условия и фиксированная стоимость становятся для перевозчиков таким же важным конкурентным преимуществом, как и скорость доставки», – отметила Евгения Лазарева, руководитель бизнес-направления «Транспортные услуги» на «Авито Услугах».

Аналитики ГК «Деловые Линии» подчеркивают, что современному бизнесу необходим комплексный подход и высокая скорость исполнения заказов.
«Результаты опроса показывают: предпринимателям важна предсказуемость и экономия ресурсов. Поэтому популярными становятся решения «под ключ», когда логистический оператор забирает груз со склада, доставляет его в другой город и привозит непосредственно получателю. Не менее значимой для клиентов остается и оперативность поставки. Поэтому за первые месяцы 2026 года мы значительно сократили сроки доставки в сложные и удаленные регионы. Например, из Орла в Норильск груз теперь доедет быстрее на 23 дня, из Челябинска – на 19 дней, из Хабаровска – на 15 дней. Также ускорили перевозки между крупнейшими хабами: из Москвы в Волгоград, Краснодар и Ростов-на-Дону, и из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, Казань, Пермь и на Юг России», – отметили в пресс-службе ГК «Деловые Линии».

Добавим, что приоритеты заказчиков транспортных услуг разделяются по гендерному признаку: для мужчин ключевым фактором является стоимость услуг, тогда как женщины в первую очередь обращают внимание на сохранность груза и вежливость исполнителя. При этом для обеих групп клиентов качество и прозрачность условий являются критическими факторами для долгосрочного сотрудничества.

Фото: «Деловые Линии»