Компании, сокращавшие персонал ради внедрения искусственного интеллекта (ИИ), столкнулись с ростом расходов на сами технологии. Согласно новому исследованию, почти треть руководителей испытывает шок от счетов за вычислительные мощности. В некоторых фирмах затраты на нейросети уже превышают фонд оплаты труда.

Аудиторско-консалтинговая компания KPMG опубликовала результаты масштабного международного исследования, которое выявило тревожную тенденцию в корпоративном мире: руководители крупных компаний, поспешившие заменить сотрудников искусственным интеллектом, столкнулись с резким увеличением расходов на вычислительные мощности и непредсказуемыми моделями ценообразования. Если раньше разработчики больших языковых моделей предлагали фиксированные тарифы по долгосрочным контрактам, то сегодня поставщики все чаще переходят на оплату по фактическому использованию, что привело к существенному росту затрат.

Гонка за токенами

Еще несколько месяцев назад многие генеральные директора требовали от сотрудников максимально использовать искусственный интеллект, особенно при написании программного кода. Крупные корпорации начали оценивать работников по количеству использованных токенов ИИ, превратив этот показатель в элемент внутреннего соревнования. Это явление получило название «токен-максинг». Например, Amazon включила метрику использования ИИ в систему оценки персонала. Подобным путем пошли и другие компании.

Однако позже выяснилось, что некоторые сотрудники запускали ИИ-агентов для совершенно бессмысленных задач только ради улучшения собственных показателей по использованию нейросетей. Когда работники привыкли постоянно использовать инструменты на базе ИИ, расходы на эти технологии начали стремительно выходить из-под контроля. Один из руководителей Nvidia признался, что затраты его исследовательской команды на ИИ уже превысили фонд оплаты труда. Издание Axios сообщило о компании, которая за один месяц потратила $500 миллионов на использование модели Claude, поскольку не ввела никаких ограничений на корпоративные лицензии.

Новые вызовы

Опрос, охвативший 2145 руководителей высшего звена из 20 стран, показал, что 29% топ-менеджеров были шокированы постоянно растущими затратами, связанными с использованием ИИ. Почти треть руководителей признала, что поддалась ажиотажу вокруг технологии, не продумав эффективную стратегию ее внедрения. Предприятия, наиболее активно «подсевшие» на нейросети, в среднем тратят на ИИ-сервисы около $7500 в месяц из расчета на каждого сотрудника.

Авторы доклада считают, что многие руководители рассматривали искусственный интеллект прежде всего как инструмент замены сотрудников, не просчитав всех финансовых последствий. Недостаточное понимание руководителями новой экономики ИИ сегодня становится одним из главных препятствий для успешного внедрения технологии.

По мере распространения моделей оплаты по фактическому использованию организациям приходится срочно создавать новые системы прогнозирования и контроля расходов. Кроме того, миф о неизбежной замене людей машинами все чаще используется работодателями как инструмент давления на персонал, заставляя сотрудников реже требовать повышения зарплаты либо улучшения условий труда.