Функцию обмена аудиозаписями, саммари и расшифровкой запустили для предпринимателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, чтобы отслеживать историю общения с клиентами и делиться итогами переговоров с коллегами.

Инструмент на площадке МТС Optimus способен создавать записи звонков и текстовые расшифровки на базе технологий искусственного интеллекта. С помощью нового инструмента сотрудники смогут быстрее передавать информацию о клиентах друг другу, а руководители — следить за рабочими процессами и оперативно принимать решения, утверждают разработчики.

Чтобы получить итоги телефонных разговоров сотрудника, нужно отправить ему ссылку с запросом из веб-версии сервиса. Специалист самостоятельно принимает решение предоставить доступ или отказаться. После подтверждения новые мобильные звонки начнут отображаться в веб-версии. При этом доступ для других пользователей может быть отозван в любой момент.

«Бизнес Петербурга и Ленобласти уже не первый год находится в топе по уровню цифровизации. Компании все чаще используют облачные решения и ассистентов на базе искусственного интеллекта во время совещаний. С их помощью можно грамотно распределить время сотрудников и оптимизировать процессы, например, улучшить общение с клиентами», — прокомментировал директор оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук.