Вечером 26 октября пользователи по всему миру столкнулись с перебоями в работе Telegram: не открывались чаты, не отправлялись сообщения, не загружались фото и видео. Следом за ним начал сбоить и мессенджер MAX. По данным мониторинговых сервисов, жалобы поступали из США, Нидерландов, Германии, Испании, Франции, Японии и России. Рассказываем, что известно о сбое, почему он мог произойти и что делать, чтобы остаться на связи.

Подробности — в материале Kazan.aif.ru.

Первые жалобы на работу Telegram начали поступать после 16:00 мск. По данным Downdetector, к 16:36 число сообщений о неполадках достигло 1424 — при обычном показателе в одно обращение. Российский Detector404 зафиксировал более 150 жалоб после 16:30, а за сутки — свыше 670, почти половина из них пришлась на вторую половину дня.

Пользователи сообщали, что не открываются чаты, не загружаются сообщения, фото и видео, не приходят уведомления. Некоторые не могли войти в аккаунт. Спустя некоторое время аналогичные проблемы начались и в мессенджере MAX: по данным мониторинговых сервисов, основные теги — «не загружается», «сообщение», «сайт». Пользователи жаловались, что не могут отправить сообщение, а веб-версия не открывается.

Официальных комментариев от Telegram и разработчиков MAX к этому часу не поступало.

Сбой оказался действительно глобальным. По данным Downdetector, больше всего жалоб поступало из США, Нидерландов, Германии, Испании, Хорватии, Франции, Италии, а также из Японии и Индонезии. В России проблемы затронули Москву, Санкт-Петербург, Московскую и Ленинградскую области, Архангельскую область и другие регионы. В комментариях на сайте сбоев пользователи писали: «Невозможно отправить сообщение. Не загружается сайт. Ничего не работает».

Официальной причины сбоя пока не называют. Однако ситуация укладывается в общую картину: 26 октября в ряде регионов России действуют ограничения мобильного интернета из-за режима «беспилотной опасности». В такие периоды операторы могут замедлять или ограничивать доступ к сети, чтобы исключить возможность координации БПЛА. MAX входит в «белый список» сервисов, доступных даже при ограничениях, но при перегрузке сети или локальных сбоях у оператора вход в мессенджер может быть затруднён.

Кроме того, Telegram с лета 2025 года замедляют в России: сначала ограничили аудио- и видеозвонки, а в феврале 2026-го прошла вторая волна ограничений. В марте 2026 года пользователи получали уведомления с призывом оплатить премиум-подписку, а в СМИ распространялась информация о возможной блокировке с 1 апреля. Тогда этого не случилось, но сбои в работе мессенджера с тех пор фиксировались неоднократно — в частности, в ночь с 31 марта на 1 апреля.

Если вы столкнулись с недоступностью Telegram или MAX, сохраняйте спокойствие. Вот несколько шагов, которые помогут остаться на связи.

• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Это поможет понять, виноват провайдер или сам сервис. Если через одну сеть мессенджер не работает, а через другую — работает, проблема на стороне оператора.
• Перезагрузите приложение. Полностью закройте его и откройте заново. Если не помогает — очистите кэш в настройках телефона. На iPhone это можно сделать в разделе «Хранилище и данные», на Android — в настройках приложения.
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито. Если веб-версия не открывается, это может быть связано с кэшем браузера или расширениями. Инкогнито исключает влияние расширений.
• Используйте альтернативные способы связи. Голосовые вызовы и СМС работают без ограничений. Если вам нужно срочно связаться с близкими, позвоните или отправьте текстовое сообщение.
• Не устанавливайте неизвестные приложения и не передавайте коды подтверждения. Мошенники могут воспользоваться ситуацией и предложить «исправление» сбоя — не поддавайтесь.

Следите за официальными сообщениями. Информация о восстановлении работы появится в официальных каналах мессенджеров и у операторов связи. Не доверяйте слухам.

По опыту предыдущих сбоев, доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Если проблема сохраняется дольше суток, стоит обратиться в поддержку сервиса.

Редакция «АиФ-Казань» продолжает следить за ситуацией и будет публиковать обновления по мере поступления. Берегите себя и своих близких.