фото: 59i.ru

Смартфон давно перестал быть просто трубкой для звонков. Сегодня это и банковский терминал, и главный узел связи с миром, и, к сожалению, одна из главных мишеней для телефонных аферистов. На фоне того, как мошенники осваивают нейросети для подделки голосов, а спам-боты становятся всё более неотличимыми от живых людей, пользователи начали искать защиту не в ручном блокировании номеров, а в интеллектуальных системах. И статистика подтверждает: россияне готовы доверить свою цифровую безопасность виртуальным помощникам.

По данным оператора МегаФон, за последний год спрос на функции безопасности встроенного ассистента «Ева» вырос на 25% . Показатели блокировок говорят сами за себя: ежемесячно система отсекает более 25 миллионов нежелательных и потенциально мошеннических вызовов . Интересно, что пик активности пришёлся на июнь — тогда количество заблокированных звонков оказалось почти на четверть выше среднемесячного уровня. При этом портрет типичного пользователя расширенных функций защиты выглядит неожиданно: больше половины из них — мужчины (56%), а ядро аудитории составляют люди в возрасте от 31 до 45 лет.

Однако простой блокировкой спама сегодня никого не удивить. Как отмечает лидер команды виртуального помощника «Ева» Семен Речмедин, современный ассистент обязан работать на опережение. Ключевая угроза последнего времени — дипфейки, когда мошенники с помощью нейросетей имитируют голоса родственников или коллег, выманивая деньги. Поэтому хороший ИИ-помощник должен анализировать аудиопоток в реальном времени и уметь распознавать признаки синтеза речи. Если алгоритм понимает, что голос на том конце провода неестественный, звонок просто не доходит до абонента — пользователь получает лишь уведомление о том, что подозрительный вызов был заблокирован.

Помимо «антидипфейковой» защиты, растёт запрос и на интеллектуальные сценарии общения. Ассистент должен не просто сбрасывать звонки, а уметь вести контекстный диалог: задавать уточняющие вопросы, анализировать ответы и самостоятельно решать, стоит ли продолжать разговор. Это особенно выручает в ситуациях, когда человек занят или находится в режиме «не беспокоить». В таких случаях помощник запишет разговор и передаст владельцу номера расшифровку или ключевую информацию, что экономит время и позволяет не пропустить действительно важный звонок.

Эксперты сходятся во мнении, что базовые версии ассистентов, которые просто отсеивают спам, — это вчерашний день. Если пользователь хочет получить полноценную защиту от технологичных атак, включая распознавание поддельных голосов, запись и текстовую расшифровку входящих, стоит присмотреться к платным тарифам. Судя по динамике подключений, всё больше россиян приходят к выводу, что несколько сотен рублей в месяц — разумная цена за спокойствие и сохранность сбережений в условиях, когда телефонные мошенники перешли на новый технологический уровень.