Une chronique "Universités" d'Anaïs Angelucci et Nguyen Thanh-Diane, toutes deux docteures en sciences économiques et de gestion. Anaïs Angelucci est professeure en comptabilité et finances et Nguyen Thanh-Diane, professeure en informatique et technologie à l'Ichec Brussels Management School.

L'intelligence artificielle (IA) constitue l'une des révolutions technologiques les plus marquantes de notre époque. Les ménages intègrent progressivement cette nouvelle technologie dans leur quotidien, notamment pour rechercher de l'information ou comme support à leurs décisions de consommation.

Selon une étude de McKinsey, les organisations suivent, elles aussi, cette tendance car 72 % d'entre elles déclarent avoir intégré l'IA dans au moins une fonction de leur activité en 2024.

Si les débats se concentrent souvent sur les opportunités et les risques associés à l'IA, son potentiel en matière d'inclusion demeure relativement peu exploré.

Malgré son adoption croissante, l'IA reste un sujet d'actualité très controversé. En effet, les plus sceptiques souligneront des inquiétudes concernant le manque de transparence, les contraintes écologiques, la présence de biais algorithmiques ou encore la disparition de certains emplois.

À l'inverse, les partisans de l'IA préciseront qu'il s'agit d'une transformation des emplois et souligneront notamment les gains d'efficacité, les progrès possibles pour la santé que cette technologie a le potentiel d'offrir.

Toutefois, au-delà de cette dualité de points de vue, un aspect encore peu exploré est la façon dont l'IA peut agir comme un levier d'inclusion pour de populations sous-représentées.

De nombreux travaux soulignent que les systèmes d'IA peuvent reproduire les inégalités déjà présentes dans la société en raison des biais contenus dans les données qui les alimentent.

Parmi les plus cités, les biais de genre qui tendent à reproduire les stéréotypes associés au genre féminin et masculin. Ainsi, loin d'être neutre, l'intelligence artificielle reflète parfois les déséquilibres sociaux existants.

Paradoxalement, cette technologie possède un important potentiel inclusif. Pour les personnes en situation de handicap en particulier, l'IA ouvre de nouvelles perspectives en contribuant à réduire certaines limitations physiques, sensorielles ou cognitives grâce à des outils de reconnaissance vocale, d'aide à la communication ou encore d'assistance à la mobilité.

De même, l'IA favorise l'autonomie des seniors grâce à des assistants intelligents, des rappels automatisés ou encore des dispositifs capables de détecter certaines situations à risque.

Enfin, en tant que professeures, nous sommes convaincues que l'IA peut rendre l'enseignement plus égalitaire, notamment pour les étudiants neurodivergents (spectre autistique, TDAH, dyslexie, par exemple) grâce à des outils de lecture assistée, d'organisation des tâches et d'apprentissage personnalisé.

Néanmoins, le potentiel inclusif de l'intelligence artificielle ne pourra être pleinement réalisé que sous certaines conditions. Les personnes concernées demeurent insuffisamment associées à la conception et à l'évaluation des outils qui leur sont destinés.

De plus, de nombreuses solutions sont développées dans des contextes économiques et culturels spécifiques, ce qui peut limiter leur adaptation à d'autres réalités.

Enfin, l'innovation technologique ne doit pas faire oublier des enjeux essentiels tels que l'éthique ou la protection des données. Pour être véritablement inclusive, l'IA doit donc être conçue selon une approche participative, transparente et centrée sur les besoins réels des utilisateurs, dans l'esprit de la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), dont les dispositions en matière d'accessibilité sont applicables depuis le 28 juin 2025.