KI-Assistent für Mietverwaltung: Rund um die Uhr erreichbar, aber auch inhaltlich zuverlässig? Foto: © skaman306 -gettyimages.com/The

Berlin. Wer mehrere Mietwohnungen verwaltet, kennt das Gefühl: Die Nebenkostenabrechnungen stehen an, der Mietvertrag für die neue Mieterin muss noch aufgesetzt werden, und gleichzeitig warten unzählige E-Mails auf Antwort.

Digitale Tools und Künstliche Intelligenz versprechen Abhilfe, darunter etwa Plattformen wie Scalara, immoware24, walter oder Casavi. Sie nehmen Vermietern viele Aufgaben ab, von der Betriebskostenabrechnung und Belegverarbeitung über Vertragsvorlagen bis hin zur Automatisierung von Vorgängen und Kommunikation. KI-Telefonassistenten wie fonio nehmen Mieteranfragen auch nachts entgegen und erstellen daraus automatisch Aufgaben-Tickets.

Durch automatische Belegzuordnung, Plausibilitätsprüfungen und Vorjahresvergleiche lässt sich mit solchen Tools Zeit sparen. Doch wer die Technik blind laufen lässt, riskiert teure Fehler: falsche Abrechnungen, unwirksame Verträge, Datenschutzverstöße. „Nicht alles, was technisch möglich ist, ist automatisch rechtlich zulässig“, warnt Inka-Marie Storm, Chefjustiziarin von Haus & Grund.

Das Handelsblatt hat Experten gefragt, in welchen Fällen KI Vermietern wirklich hilft und worauf sie beim Einsatz digitaler Helfer achten müssen.