Россиянам обязаны вернуть деньги за отмененный авиарейс, однако порядок получения средств зависит от того, где был приобретен билет. Об этом НСН рассказал юрист Андрей Лухин.

"Если рейс отменяется или задерживается, пассажир может рассчитывать на возврат денег и, соответственно, для этого он должен написать заявление. Но это обычно можно сделать в личном кабинете на сайте авиакомпании", – пояснил эксперт.

По словам Лухина, законодательство предусматривает максимальный срок возврата средств в 10 дней, хотя на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги быстрее. Если установленный срок нарушен, пассажир может обратиться в суд и потребовать неустойку.

Сложности возникают, когда авиабилет приобретается через туристическое агентство или посредника. В таком случае необходимо выяснить, с кем был заключен договор.

Если билет покупал турагент, обращаться за возвратом следует к нему. При самостоятельной покупке пассажир должен направить заявление непосредственно авиаперевозчику.

Ранее депутаты Госдумы предложили Минтрансу упростить процедуру возврата средств за отмененные рейсы. Парламентарии выступили за полностью электронный механизм, который позволит отказаться от предложенного альтернативного перелета и получить деньги одним нажатием кнопки, без дополнительных заявлений и документов.