Obchodní centra se mění v místa, kam lidé chodí nejen nakupovat, ale také za jídlem, službami a zábavou.
Správci musí přizpůsobovat nabídku místním zákazníkům a pružněji reagovat na konkurenci.
Stále větší roli hrají také věrnostní aplikace, analýza návštěvnosti a umělá inteligence.