За неделю с 12 по 18 октября специалисты костромской горячей линии получили около 200 обращений по поводу работы платформы «Госуслуги. Моя школа». Родители и школьники сообщали прежде всего об отсутствующих оценках и некорректном отображении данных об успеваемости.

Федеральный сервис начал работать с 1 сентября в 22 регионах страны. В период перехода на новую систему у части учителей и учеников возникли сложности с доступом. Для помощи пользователям по поручению губернатора Сергея Ситникова в Костромской области организовали специальную горячую линию.

Как рассказал заместитель директора регионального департамента образования и науки Александр Поляков, специалисты проверили поступившие жалобы и при необходимости внесли исправления в информационную систему. Кроме того, родителям и учащимся объясняют, как настроить приложение и проверить сведения в личном кабинете на портале Госуслуг. Информацию о выявленных технических сбоях передали разработчику.

По словам Полякова, за неделю число пользователей, испытывавших трудности с доступом к сервису, сократилось втрое. Горячая линия продолжит работу: консультации предоставляют в будни с 9:00 до 18:00 по телефону 8 (915) 910-97-23.