Фрунзенский районный суд Иванова удовлетворил иск местного жителя к туроператору ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Семья была вынуждена делить один номер с посторонними людьми на протяжении всего недельного отдыха в Кемере (Турция) из-за сверхбронирования (овербукинга) со стороны отеля.

Житель Иванова оплатил тур стоимостью 263 тыс. рублей, по условиям которого его семье из трех человек полагался отдельный номер. После возвращения домой мужчина направил туроператору претензию, которая осталась без ответа.

В ходе судебного разбирательства ответчик в добровольном порядке вернул истцу 74 479 рублей в качестве соразмерного уменьшения стоимости услуг, с чем истец согласился, уточнив свои требования.

Суд постановил взыскать с туроператора дополнительно: неустойку — 51,4 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 30 000 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 77,9 тыс.