В Якутии подготовили рейтинг востребованности цифровых сервисов в мессенджере MAX. Сегодня в республике работают 89 уникальных чат-ботов, которые помогают жителям получать информацию, записываться к врачу, оформлять услуги и решать повседневные вопросы онлайн, сообщили в министерстве инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий республики.

Развитие новых цифровых сервисов в республике — одна из задач нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным, и стратегического указа Главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики.

Одним из ключевых сервисов стал чат-бот «Каналы и сервисы Якутии» — https://max.ru/sakhagovbot. Он объединяет официальные каналы и цифровые сервисы республики, позволяя быстрее находить нужную информацию.

Статистика за сентябрь показывает, какие сервисы особенно востребованы у жителей. В числе лидеров:

• «Моё здоровье» — https://max.ru/zapismzsakha_bot. За месяц им воспользовались более 17 тысяч человек.
• МФЦ «Мои документы» — https://max.ru/mfcsakha_max_bot. Через чат-бот услуги получили более 11 тысяч якутян.
• Водоканал — https://max.ru/vodokanalykt_bot. Сервисом воспользовались около 2 тысяч жителей.

«Чат-бот «Мое здоровье» помогает решать многие медицинские вопросы в несколько кликов, без звонков и ожидания оператора», – рассказал пользователь сервиса Вадим Попов.

«Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что MAX постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика за сентябрь показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям. Такой мониторинг помогает определять наиболее востребованные направления и совершенствовать сервисы с учётом потребностей жителей республики», — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.