Коллеги, больше трёх лет у меня длятся суды по товару, стоимостью 3000 руб., проданному на Вб. На текущий момент, бюджет мероприятия сильно больше 200 тыс. руб.
Коротко:
- покупатель (имеющий дипломы судебного эксперта всего и вся) написал письмо с требованием вернуть деньги за якобы сломавшийся товар и оплатить моральный ущерб
- был послан мной в сервисный центр или в суд
- в суд он принес экспертизу, в которой утверждалось что товар бракованный
- я оплатил независимую экспертизу, которая показала что товар абсолютно исправный
- истец подал уточнённый иск о том, что в коробке с товаром не было инструкции
- суд признал меня виновным в этом
- мной была подана апелляция - отказ; при этом, в тексте отказа судья указала компанию, которые вообще никакого отношения к этому делу не имела
- была подана жалоба в кассационный суд (ключевое: почему я должен оплачивать его экспертизу, опровергнутую независимой; почему не представлено доказательств, что инструкции не было; почему нельзя было пользоваться инструкцией из интернета; указание в тексте судьи посторонней компанией - это не опечатка, а серьезная ошибка)
- кассационный суд отказал и оставил решение без изменений, через несколько дней с меня списали почти 70000 с карты (бумажного документа от них я вообще не получил)
- сейчас с горем пополам отправил жалобу в верховный суд, но иллюзий уже никаких не испытываю

Вопросы к вам:

1) это мне так не повезло в конкретном случае или реально сейчас покупатель по умолчанию всегда прав, чтобы он не делал? Хочу понять как вести себя с другими вымогателями в дальнейшем

2) существуют ли в такой ситуации какие-то возможности у меня, чтобы восстановить справедливость?

3) существуют ли в природе юристы, которым важен результат? Если да - то где их искать? За три года сменил 6 человек - подход у всех одинаковый как под копирку. Свернуть