Как сообщили в УФССП России по Амурской области, женщина, не имевшая никаких финансовых обязательств, регулярно получала звонки от автоматизированного интеллектуального агента с требованием погасить просроченную задолженность. При этом согласие на такое взаимодействие жительница Владикавказа не давала.

Она обратилась в амурское УФССП через личный кабинет на портале госуслуг. В ходе внеплановой документарной ревизии сотрудники ведомства выяснили, что коллекторская организация на протяжении шести месяцев терроризировала женщину звонками. Ей 178 раз напомнили о долге знакомой благовещенки перед крупным банком. Тем временем закон ограничивает подобные контакты восемью звонками в месяц.

В ответ на претензии представители агентства сослались на технический сбой в работе программного обеспечения.

С учетом систематического характера нарушений коллекторскую компанию признали виновной в нарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение требований законодательства при возврате просроченной задолженности).

Фото: mаgnifiс.соm