На старте бизнеса предприниматель делает практически всё.

Сам отвечает клиентам.

Сам ведёт соцсети.

Сам контролирует деньги.

Сам ищет подрядчиков.

Сам создаёт рекламу.

Сам решает проблемы.

Поначалу это нормально.

Но затем появляется опасная ситуация: бизнес начинает расти, а предприниматель продолжает работать так, будто компания всё ещё состоит из одного человека.

Чем больше бизнес, тем дороже становится личное время владельца

Если предприниматель тратит пять часов в день на задачи, которые может выполнять другой человек, он физически не может заниматься развитием.

Он отвечает на сообщения вместо разработки новых продуктов.

Проверяет таблицы вместо переговоров.

Сам исправляет мелкие ошибки вместо построения процессов.

В итоге бизнес упирается не в отсутствие клиентов, а в ограниченную пропускную способность владельца.

Как понять, что пора делегировать

Есть простой признак.

Если одна и та же задача регулярно повторяется и её можно описать последовательностью действий, скорее всего, её можно передать другому человеку.

Например:

«Каждый вечер проверять заявки и переносить данные в таблицу».

«Каждую неделю публиковать определённое количество материалов».

«Отвечать на типовые вопросы клиентов».

«Формировать стандартный отчёт».

Такие задачи необязательно должны выполняться лично владельцем.

Но делегировать хаос бессмысленно

Очень распространённая ошибка — нанять человека и сказать:

«Теперь делай это вместо меня».

Но если сам предприниматель не понимает процесс, новый сотрудник тоже быстро столкнётся с проблемами.

Сначала процесс нужно описать.

Что происходит?

В какой последовательности?

Какие инструменты используются?

Какие ошибки встречаются?

Как понять, что задача выполнена хорошо?

После этого её гораздо легче передать.

Автоматизация начинается не с технологий

Слово «автоматизация» часто звучит слишком сложно.

Но иногда автоматизация — это обычный шаблон ответа, таблица или форма заявки.

Например, клиент заполняет форму.

Информация автоматически попадает в нужную таблицу.

Менеджер получает уведомление.

Клиент получает подтверждение.

Никто не переносит данные вручную.

Это уже экономит время.

Сначала освободите несколько часов

Необязательно сразу перестраивать весь бизнес.

Выберите одну повторяющуюся задачу.

Посчитайте, сколько времени она занимает за месяц.

Допустим, предприниматель тратит 30 минут каждый день на ручную обработку заявок.

За месяц это уже много часов.

Если процесс можно сократить в два раза, высвободившееся время можно направить на продажи или развитие.

Рост требует изменения роли владельца

На первом этапе предприниматель — исполнитель.

Потом он становится руководителем.

Затем его основная задача всё больше смещается в сторону стратегии:

куда развивать бизнес;

какие продукты запускать;

где искать новые каналы продаж;

какие процессы менять;

какие направления закрывать.

Если этого перехода не происходит, предприниматель может оказаться самым загруженным сотрудником собственной компании.

Самый важный вопрос

Попробуйте посмотреть на свой рабочий день и спросить:

«Что из того, что я сегодня делаю, действительно должен делать именно я?»

Ответ может оказаться неожиданным.

Часть задач можно делегировать.

Часть автоматизировать.

Часть вообще перестать выполнять.

И именно это иногда становится следующим этапом роста.

 
ПОДРОБНЕЕ В СТАТЬЕ