Утром 11 октября жители Казани столкнулись с серьезными трудностями при вызове такси и работе других сервисов «Яндекса». Причиной стал масштабный сбой, вызванный атакой беспилотников на дата-центр компании во Владимире. Объект полностью прекратил работу, что затронуло зону доступности облачной платформы Yandex Cloud и отразилось на пользователях по всей России, включая Татарстан.

По данным мониторинговых платформ, число жалоб от жителей республики превысило 1,3 тысячи. Наибольшее количество обращений пришлось на «Яндекс Пэй», также сообщалось о проблемах с «Яндекс Go», «Яндекс Музыкой», «Кинопоиском» и приложением «Дом с Алисой». Особенно остро казанцы ощутили недоступность сервиса заказа такси: утром машину нельзя было вызвать ни на смартфоне, ни в десктопной версии. Пользователи писали: «Город остался без такси», «Машин нет», «Долгая загрузка приложения». Привычная поездка стоимостью около 220 рублей подорожала до 640 рублей, а поиск автомобиля занимал около двадцати минут. Водители жаловались на сбой в навигации, из-за чего многие не вышли на линию.

Сбои затронули и сторонние платформы, использующие инфраструктуру «Яндекса». Жалобы поступали на работу сети «Магнит», сервисов «Вкусно — и точка», DDX Fitness, «Аптеки.ру», «Циана», «Ленты» и других. В пресс-службе «Яндекса» initially заявили, что такси в Казани работает стабильно, а утренние цены соответствуют обычному осеннему часу пик. Однако позже компания признала масштабный сбой и сообщила, что сервисы постепенно восстанавливаются. Инженеры в первую очередь возвращают доступ к наиболее востребованным функциям.

Это уже третья атака на дата-центры «Яндекса» за неделю. Ранее пострадали площадки в Сасово Рязанской области и Калуге. В Yandex Cloud режим работы платформы назвали аварийным и рекомендовали клиентам задействовать альтернативные планы восстановления. Губернатор Владимирской области Александр Авдеев подтвердил атаку на инфраструктуру в пригороде Владимира, где возник пожар. Разрушений жилых домов удалось избежать, однако отключились две подстанции, обеспечивающие электроэнергией пять тысяч жителей. К восьми утра электроснабжение восстановили на 80 процентов.

К середине дня «Яндекс Go» возобновил работу в Казани, однако пассажиров предупредили о нехватке водителей и высокой цене на поездки. Например, чтобы добраться от улицы Николая Ершова до Кремля, в тарифе «Эконом» требовалось 638 рублей. Спустя почти двенадцать часов после первых сообщений о неполадках перебои сохранялись: затронута работа нейросети «Алисы AI», сервисов умного дома и умных устройств. Специалисты рекомендуют пользователям не повторять многократно неудачные операции, сохранять данные о попытках и проверять статус платежей через официальные каналы банков.