Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж в России достигла 21%, сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова на Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». На цифровые площадки приходится практически 70% всех онлайн-продаж.

Число обращений по вопросам дистанционной торговли за восемь лет выросло почти в пять раз.

«При этом рост обращений нельзя автоматически трактовать как пропорциональный рост нарушений», — уточнила Анна Попова.

По итогам 2025 года количество заказов на цифровых платформах превысило 10 млрд.