• CNews FORUM 12 ноября
• CNews AWARDS 12 ноября
• Школа Роста
• Российский рынок облаков за 20 лет
• 30 лет рынку ERP в России
• Главные ИТ-сценарии 2026
• Цифровизация
• Импортозамещение
• Безопасность
• ИТ в госсекторе
• ИТ в банках
• ИТ в торговле
• Телеком
• Интернет
• ИТ-бизнес
• Рейтинги
• Инфографика

08 Октября 2026 10:10 08 Окт 2026 10:10 |

ПАО «МТС» сообщает о том, что первой на российском телеком-рынке научила голосового секретаря абонента копировать голос и стиль речи пользователя. Автоответчик заговорит голосом, который ему присвоит абонент через мобильное приложение «Мой МТС». Новая функция, разработанная с помощью технологий VoiceTech, сделает коммуникацию между абонентами более естественной и комфортной. Об этом CNews сообщили представители МТС.

Для использования функции «Свой голос» абоненту необходимо записать короткий образец речи в приложении Мой МТС. ИИ-алгоритмы обработают полученный голос, учитывая индивидуальные паттерны и особенности речи. После обработки «МТС Секретарь» сможет отвечать на звонки голосом, присвоенным пользователем, тем самым делая разговор более человечным и комфортным. Запись голоса относится к персональным данным и находится в особо защищённом контуре, к содержанию записи имеет доступ только сам пользователь.

Новая функция отвечает на запрос пользователей: по данным МТС, 30% россиян хотели бы, чтобы автоответчик мог отвечать их голосом. По мнению респондентов, это сделает пропущенный звонок более человечным, вследствие чего звонившие пользователи будут чаще оставлять голосовые сообщения.

Грани искусственного интеллекта: как компании внедряют ИИ в реальную практику цифровизация

«Свой голос» пока работает в тестовом режиме на ограниченной базе абонентов «МТС Секретаря», а в дальнейшем он станет дополнением функционала для всех пользователей решения.

«МТС продолжает расширять возможности «МТС Секретаря» – умного помощника абонента – с помощью передовых технологий VoiceTech. Функция «Свой голос» – первый на российском телекоммуникационном рынке опыт, когда автоответчик говорит голосом человека. Уверен, что в перспективе она изменит представление о звонках, сделав их более человечными для абонентов МТС», – сказал директор Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрей Бийчук.