Глава Крыма Сергей Аксёнов поручил всем министерствам и ведомствам наладить оперативную обратную связь с жителями региона. Об этом он заявил на заседании Совета министров республики. 

Он подчеркнул, что занимается этим вопросом ежедневно, и предупредил, что к пятнице проверит исполнение поручений. По словам Аксёнова, работа с обращениями граждан должна быть оперативной и качественной.

«К пятнице в любом случае я там по некоторым товарищам пройдусь, так сказать, катком. Будет плохое настроение у многих», — сказал глава республики.

Кроме того, Аксёнов заявил, что главы администраций будут получать штрафные баллы, если граждане вынуждены самостоятельно решать коммунальные вопросы от безысходности. При этом он допустил, что жители могут нанять дворника или дежурного электрика сами — но только если решение принято осознанно, с обоснованием экономической необходимости и эффективности, а не из-за безвыходной ситуации.

Требование наладить обратную связь с жителями — продолжение системной работы, которую глава Крыма ведёт на протяжении последних лет. В мае 2026 года Аксёнов предупредил чиновников, что за прямой обман граждан последует немедленное увольнение. 

Тогда он назвал обратную связь от крымчан основным критерием оценки работы чиновников и привёл данные: за май на его имя поступило свыше четырёх тысяч обращений, из которых 185 — повторные. Основные темы касались ЖКХ, жилищных условий, поддержки участников СВО, социальной сферы, здравоохранения и транспорта.

В июле 2026 года в ходе поездки в Судак Аксёнов призвал местные власти сохранять связь с жителями. Он подчеркнул, что жителям важно чётко понимать, куда обращаться за помощью и кому звонить, а при отсутствии связи — как найти ответственного по своему вопросу.

В октябре 2026 года глава республики заявил, что намерен лично контролировать работу с обращениями крымчан. Он отметил, что ежедневно к нему поступает от 100 до 200 обращений, а на каждого главу администрации или министра приходится по два-три обращения в день. Аксёнов предупредил, что попытки просто «отфутболить» проблему могут привести к скорому увольнению.