Отопительный сезон в Москве начался 1 октября 2026 года. Мэр Сергей Собянин сообщил о старте в своём канале в мессенджере «Макс»: подача тепла идёт поэтапно и займёт несколько дней. Сначала тепло получают детские сады, школы и больницы, затем жилые дома, офисы, торговые и промышленные объекты.

Если в вашей квартире ещё холодно, возможно, очередь до вашего дома просто не дошла. Если же тепла нет спустя несколько дней после запуска или в комнате холоднее +18°C, нужно подавать заявку.

Кратко

• Дата: запуск начался в четверг, 1 октября 2026 года. Включают поэтапно, на всю систему уходит несколько дней.
• Порядок: социальные объекты, затем жилые дома, затем офисы, торговля и промышленность.
• Норма в квартире: не ниже +18°C в обычных комнатах и не ниже +20°C в угловых.
• Где измерять: в центре самой большой комнаты, при закрытых окнах и дверях, на высоте около метра от пола.
• Куда звонить: Единый диспетчерский центр Москвы, +7 (495) 539-53-53, круглосуточно, или приложение «Госуслуги Москвы».
• Перерывы в подаче тепла: допустимо не более 24 часов суммарно за месяц. За каждый час сверх лимита плата за отопление снижается на 0,15%.

К сезону в Москве подготовили больше 74 тысяч объектов, из них свыше 34 тысяч многоквартирных домов.

Дата зависит от погоды. По правилам отопление должны включить не позднее дня, следующего за пятью сутками, в течение которых среднесуточная температура держится ниже +8°C. Городские власти могут начать и раньше.

Одновременно включить тепло во всём городе технически нельзя: нужно заполнить сети и последовательно подключить здания. Поэтому в квартирах оно появляется не в один день.

Для сравнения, когда в последние годы стартовал сезон:

Сначала оцените ситуацию: прошло ли уже несколько дней с начала запуска. С 1 по 10 октября управляющие и коммунальные организации регулируют внутридомовые системы и удаляют из труб воздух. Из-за этого батареи в отдельных квартирах могут быть холодными или частично тёплыми, особенно на верхних этажах. Обычно это проходит само.

Если тепла нет и после этого срока, действуйте так:

1. Позвоните в Единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53 или оставьте заявку через приложение «Госуслуги Москвы». Звонить можно круглосуточно.
2. Запишите номер заявки, время обращения и фамилию диспетчера. Эти данные понадобятся для перерасчёта.
3. Подайте заявку на сервисе «Вызов мастера» на mos.ru или в приложении «Госуслуги Москвы».
4. Если проблему не решают, обратитесь в управляющую компанию. Её название и контакты есть на портале «Дома Москвы». Можно также написать в Мосжилинспекцию через электронную приёмную на mos.ru.

В сезон город обычно открывает отдельную горячую линию по отоплению, 8-800-100-23-29, и держит её временно, пока включают тепло. 

По Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354) температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C, а в угловых комнатах не ниже +20°C.

Как сделать пробный замер самостоятельно:

1. Закройте окна и двери в самой большой комнате.
2. Поставьте термометр в центре комнаты на высоте около 1 м от пола.
3. Отодвиньте его не меньше чем на 50 см от стены и батареи.
4. Подождите несколько минут и запишите показание.

Это ориентировочная проверка. Официальный замер, который можно использовать для перерасчёта или в суде, проводит представитель управляющей организации и оформляет актом. Он идёт по ГОСТ 30494-2011, и требования к высоте и расстояниям там строже, поэтому в разных источниках цифры немного отличаются. Если ваш замер показал меньше нормы, вызывайте специалиста и просите составить акт.

В отопительный сезон перерывы в подаче тепла ограничены. Суммарно допускается не более 24 часов в течение месяца, а один перерыв не должен превышать:

Общий лимит в 24 часа действует вместе с этими ограничениями: чем холоднее в комнате, тем короче допустимый перерыв.

За каждый час перерыва сверх допустимого плата за отопление за расчётный период снижается на 0,15%. Если температура в комнате ниже нормы, плата также снижается на 0,15% за каждый час отклонения и за каждый градус недогрева.

Чтобы получить перерасчёт:

1. Зафиксируйте обращение: номер заявки и время звонка.
2. Потребуйте акт замера температуры или акт о перерыве в подаче тепла.
3. Подайте в управляющую организацию письменное заявление о перерасчёте и приложите акт.
4. Если отказывают, пожалуйтесь в Мосжилинспекцию.

Как узнать, какая компания обслуживает мой дом?

Информация есть на портале «Дома Москвы». Также можно спросить у диспетчера по телефону +7 (495) 539-53-53.

Когда в Москве отключают отопление?

Отключают по тому же принципу, но в обратном порядке: когда среднесуточная температура выше +8°C держится несколько дней подряд. Точную дату объявляют городские власти.

Что значит «развоздушивание» и почему батарея тёплая только внизу?

Это удаление воздуха из внутридомовых труб. Воздушные пробки мешают горячей воде подниматься, поэтому верх радиатора или стояк на верхних этажах может оставаться холодным. Регулировку и развоздушивание управляющие организации проводят в первые дни октября.