Петербуржец заказал оперативную память за 35 788 рублей через популярный онлайн-сервис, полностью оплатил покупку и доставку, но спустя 11 дней продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Покупатель обратился в суд и в итоге получил почти 140 тысяч рублей, сообщил Роспотребнадзор по Петербургу и Ленинградской области.

Заказ был оформлен 1 января 2026 года, а 12 января его статус изменили на «отмененный». При этом сам покупатель от товара не отказывался. Деньги ему вернули, однако приобрести аналогичную оперативную память по первоначальной цене уже было невозможно — стоимость товара значительно выросла.

Покупатель несколько раз направлял претензии продавцу и площадке, но добровольно решить вопрос не удалось. Тогда он обратился в суд. Его требования поддержало Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Петербургу и Ленинградской области.

Суд установил, что отсутствие товара на складе или технический сбой не являются основанием для одностороннего отказа от исполнения обязательств. Продавец также не смог доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности.

В результате с продавца взыскали 97 824 рубля убытков, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, 30 тысяч рублей штрафа и 6729 рублей 75 копеек судебных расходов. Общая сумма составила 139 553 рубля 75 копеек. Еще 4 тысячи рублей госпошлины взыскали в доход государства.

Требования к онлайн-площадке суд оставил без удовлетворения, признав ее ненадлежащим ответчиком.