С начала октября вступают в силу новые правила, регулирующие взаимодействие онлайн-платформ и селлеров. Как пояснил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов, теперь маркетплейсы лишаются права в одностороннем порядке предоставлять скидки за счет продавца.

Ключевые изменения:

Контроль над ценообразованием. Любая акция возможна только с одобрения владельца товара. Уведомление о планируемой скидке должно приходить минимум за пять рабочих дней. Продавцы получают право фиксировать минимальную стоимость или вовсе запретить участие в распродажах.

Запрет на дискриминацию. Отказ от участия в акциях не может стать поводом для пессимизации карточки товара, снижения рейтинга или других карательных мер со стороны площадки.

Прозрачность условий. Ранее платформы могли менять оферту десятки раз в год, что дестабилизировало бизнес. Теперь о повышении комиссий или изменении логистических тарифов площадки обязаны предупреждать за 45 дней, а об остальных правках — за 15 дней.

Защита прав селлеров. В случае блокировки личного кабинета или карточки товара маркетплейс обязан предоставить обоснование. После того как продавец исправит нарушение, доступ должен быть восстановлен в течение двух суток. Также вводится обязательная процедура досудебного урегулирования споров через личный кабинет с ответом в течение 15 дней.