Lidl lleva tiempo haciendo muy bien las cosas en el ámbito digital. Lo hemos comentado en más de una ocasión acerca de su llamativa apuesta por el humor en redes, sus campañas de lanzamiento de productos brandeados o, más recientemente, por el éxito de su aplicación de fidelización Lidl Plus, que el mes pasado lideró las descargas de apps de compras en España.

Y es precisamente esta app la que sigue dándole buenas noticias.

La popular cadena de supermercados ha anunciado que Lidl Plus ha alcanzado ya los 10 millones de usuarios en España, todo un hito para una empresa que ha sabido moverse en un sector tan competitivo como el de los supermercados e hipermercados.

Tal y como nos explica Antonio Alarcón, director general de Cliente y Marketing de Lidl España, “En Lidl siempre hemos tenido claro el foco en construir un ecosistema digital fuerte que nos ayude a diferenciarnos y a fidelizar a nuestros clientes. En este sentido, Lidl Plus es una herramienta clave que nos aporta datos reales y concretos que nos ayudan a ofrecer a los usuarios una experiencia totalmente personalizada. Y esto es algo que sin duda nuestros clientes valoran muy positivamente.”

La historia de Lidl Plus comenzó en 2018, lanzada como una app que permitía a los clientes acceder a descuentos y cupones exclusivos. Pero desde entonces ha crecido mucho, y actualmente incluye múltiples funcionalidades, desde ofertas y cupones exclusivos basados en las preferencias de cada cliente al ticket en formato digital o a secciones con ideas de recetas elaboradas con productos Lidl, pasando por una interesante función de “Lista de la compra” que permite a los usuarios crear una lista digital para facilitar aún más su experiencia en tienda.

Desde 2019 la app también incluye la función de Lidl Pay, pensada para pagar directamente desde la aplicación. Para utilizarla, el cliente solo tiene que introducir los datos de su tarjeta. Cuando llegue el momento de pagar en uno de los supermercados Lidl, podrá escanear el código QR que aparecerá en el lector de caja y elegir “Pagar con Lidl Pay”. En ese momento, el cliente puede aplicar sus cupones activos para obtener descuentos.

En todo caso, el gran impulso a la aplicación ha llegado en los últimos meses, a través de la fusión de Lidl App y Lidl Plus, la incorporación de la tienda online lidl.es dentro de la propia app y el lanzamiento de “Puntos Lidl”, un nuevo sistema de recompensas que permite transformar cada euro de compra en cupones y productos de regalo.

Con Puntos Lidl, los clientes acumular un punto por cada euro gastado en la tienda física, que podrán canjear por más de 400 recompensas, desde productos de alimentación o limpieza gratis hasta cupones de descuento en productos de bazar o en el total de su compra. La app también incluye dinámicas gamificadas que permiten acumular puntos de forma más rápida y divertida.

Como ves, hace tiempo que Lidl Plus ha dejado de ser simplemente una app de descuentos. La compañía está concentrando en ella cada vez más puntos de contacto con el cliente, desde el eCommerce y el pago hasta la fidelización, los tickets, las promociones personalizadas o la preparación de la compra física.

Para celebrar el hito conseguido, Lidl ha lanzado el que define como el mayor sorteo de su historia en España. Entre el 14 y el 27 de septiembre, los usuarios de Lidl Plus podrán conseguir un sello por cada 10 euros gastados en tienda física y, al acumular tres, participar en el sorteo de dos premios de hasta 250.000 euros brutos cada uno destinados a contribuir a la compra de una vivienda en España.

Imagen: Lidl y ChatGPT