Zájemci o nové bydlení na pražském Žižkově mají novou možnost, jak získat informace o projektu. Namísto procházení ceníků a technických standardů se mohou na detaily přímo zeptat virtuálního asistenta. Developer Cresco Real Estate nasadil v rámci projektu Yards Žižkov nástroj založený na umělé inteligenci, který má za cíl zjednodušit první kontakt klienta s nabídkou.

„Doposud se weby rezidenčních projektů vytvářely tak, aby na nich klient vše potřebné našel. Teď už nic hledat nemusí. Jednoduše se zeptá,“ uvádí Aleš Svatoň, generální ředitel Cresco Real Estate Česká republika.

Technologie pojmenovaná Yarda se od běžných chatbotů liší schopností pracovat s kontextem a přirozeným jazykem. Namísto klikání v menu může uživatel zadat konkrétní zadání, například: „Hledám 3+kk pro rodinu, chci lodžii, nechci přízemí a mám rozpočet 15 milionů.“ Systém následně projde aktuální databázi a nabídne konkrétní jednotky, které zadání odpovídají.

Podle developera je klíčem k úspěchu právě odbourání nutnosti hledat v dokumentech. „Digitalizace prodeje nemovitostí se dlouho soustředila především na to, kolik informací dokážeme klientovi zobrazit online. Umělá inteligence tento přístup mění. Klient už nemusí vědět, kde přesně má informaci hledat nebo vyfiltrovat. Jednoduše řekne, co hledá, stejně jako by to řekl našemu prodejci,“ vysvětluje Svatoň.

I přes pokročilé funkce nemá AI asistent ambici nahradit lidský personál. Jeho úkolem je především dostupnost v režimu 24/7 a rychlá orientace v technických detailech, jako je přítomnost klimatizace, parkování nebo termíny dokončení. Cílem je zkrátit cestu od prvního zájmu k osobní schůzce. 

Pro developera jde o pilotní projekt, který má otestovat, jak čeští klienti na komunikaci se strojem v rámci milionových investic reagují. „Pokud se technologie osvědčí, počítáme s jejím dalším rozvojem a využitím i v ostatních projektech,“ uzavírá Aleš Svatoň.