Des dizaines d'acteurs et de données à connecter

Quel type d'acteurs se cache derrière une recherche qui ne prend que quelques secondes sur un site de réservation ? Hôtels, chaînes, bed banks (aussi appelées banques de lits, ces grossistes qui regroupent du stock hôtelier), tour-opérateurs, agences en ligne, TMC, plateformes de réservation et autres distributeurs doivent faire circuler des volumes importants de données : disponibilités, tarifs, conditions d'annulation, descriptifs, contenus visuels ou règles de paiement.

Ces échanges reposent historiquement sur des outils bien connus des professionnels : le GDS (Global Distribution System), qui centralise l'offre pour les agences ; le channel manager, qui synchronise les tarifs et les disponibilités d'un hôtel sur tous ses canaux de vente ; ou encore le PMS, le logiciel de gestion utilisé à la réception de l'hôtel. La travel tech, aujourd'hui, vient compléter ou moderniser ces briques historiques plutôt que les remplacer.
À cette diversité d'acteurs s'ajoute la multiplication des sources de contenus. Un distributeur peut aujourd'hui combiner des contrats hôteliers directs, plusieurs fournisseurs tiers (notamment les bed banks, ou banques de lits) et ses propres accords commerciaux. Chaque connexion a ses propres règles techniques et contractuelles, et doit être intégrée, maintenue et pilotée dans la durée.

Voir le guide de la distribution hôtelière par DIGITRIPS.

Accéder à l'offre ne suffit plus
La difficulté n'est donc plus seulement
d'accéder à l'offre : il faut la rendre réellement exploitable. Comment agréger les contenus, harmoniser les données, limiter les doublons, comparer les tarifs et appliquer les bonnes règles de distribution ? voilà le vrai travail, souvent invisible.

Quel est l'enjeu pour les hôteliers ? Il est différent, mais tout aussi stratégique : pouvoir distribuer plus largement leurs contrats négociés, sans multiplier les connexions techniques ni perdre la main sur leurs conditions commerciales.

Ces opérations ne se voient jamais côté utilisateur final. Elles jouent pourtant un rôle direct dans la rapidité d'une recherche, la pertinence des résultats, la compétitivité des prix et la fiabilité de la réservation. La travel tech n'est donc pas une simple couche technique : elle est devenue l'infrastructure indispensable à une distribution moderne du voyage.

DIGITRIPS Tech connecte les différents maillons de la distribution touristique, avec un rôle simple : faciliter la circulation de l'offre entre fournisseurs, producteurs et distributeurs par le biais de connecteurs, outils développés par les équipes du Groupe.

Qu'est-ce qu'un connecteur dans la distribution de voyage ? Un connecteur est une solution technologique qui permet aux systèmes des fournisseurs et des distributeurs de communiquer entre eux — un peu comme un GDS nouvelle génération, mais pensé pour dialoguer aussi, notamment, avec les channel managers, les PMS et les contrats directs. Le connecteur relie les disponibilités, les tarifs et les réservations, tout en harmonisant les données, pour rendre une offre complexe directement exploitable par les professionnels du voyage.

Le groupe s'appuie sur une double culture pour construire ses connecteurs : historiquement marchand de voyages, DIGITRIPS, via DIGITRIPS Tech (anciennement Koedia) développe aussi ses propres technologies de distribution. Ce modèle hybride permet d'aborder la travel tech à partir de problématiques concrètes : comment intégrer plus vite de nouvelles sources de contenus ? Comment enrichir un inventaire hôtelier ? Comment mieux piloter les contenus distribués, tout en préservant sa marge ?

Connecter les sources de contenu voyage

Une étape essentielle consiste à simplifier l'accès aux différentes sources de contenu voyage (aérien, terrestre). Une intégration centralisée permet aux distributeurs de se connecter à plusieurs fournisseurs sans multiplier les développements techniques, souvent coûteux en temps et en ressources. Cette approche facilite aussi la mise en relation entre des hôteliers qui veulent distribuer leurs tarifs et des professionnels à la recherche de nouveaux contenus.

Orchestrer les règles de distribution

Connecter les sources ne suffit pas : encore faut-il décider quels contenus afficher, selon quelles règles et pour quels marchés. L'orchestration permet de piloter la sélection des fournisseurs, les priorités d'affichage, les règles commerciales ou les conditions de distribution. La technologie devient alors un outil de contrôle, pas seulement un moyen d'accéder à plus d'offres.

Valoriser les contenus disponibles

La connectivité doit enfin servir un objectif commercial. Un inventaire enrichi, mieux structuré et plus simple à piloter aide les distributeurs à renforcer la pertinence de leur offre : valoriser les contrats négociés, élargir les canaux de vente, adapter le modèle de distribution aux objectifs de chaque entreprise. L'objectif n'est pas d'ajouter une couche technologique de plus, mais de réduire la complexité visible pour les utilisateurs.

Quelques repères simples pour s'y retrouver, au-delà du jargon — et que l'on retrouve développés plus en détail sur le blog digitrips.com :

• GDS : le système historique qui centralise l'offre hôtelière et aérienne pour les agences de voyage.
• Channel manager : l'outil qui synchronise en temps réel les tarifs et disponibilités d'un hôtel sur tous ses canaux de vente.
• PMS : le logiciel utilisé à la réception pour gérer les chambres, les arrivées et les départs.
• Bed bank (banque de lits) : un grossiste qui achète du stock hôtelier en volume pour le revendre aux distributeurs.
• Contrat direct : un accord commercial négocié directement entre un distributeur et un hôtel, sans intermédiaire.
• Connecteur : l'outil technologique qui relie tous ces systèmes entre eux et harmonise leurs données et contenus voyages.

Combiner bed banks et contrats directs

Pour les distributeurs de voyages, centraliser plusieurs sources permet d'élargir l'offre disponible sans gérer séparément chaque connexion. Une plateforme d'agrégation hôtelière peut réunir des bed banks et des contrats directs au sein d'un même environnement.

Ces deux modèles se complètent plus qu'ils ne s'opposent. Les bed banks apportent une couverture large et rapidement accessible. Les contrats directs offrent davantage de maîtrise sur les tarifs, les conditions commerciales et la relation avec les partenaires hôteliers. Une approche hybride permet de combiner leurs avantages selon les marchés, les destinations et les objectifs de chaque entreprise.

Lire l’article : bed bank ou contrat direct, quelle stratégie de distribution hôtelière choisir ?

TravelPlugz : agréger et piloter tous ses fournisseurs

TravelPlugz centralise les contenus issus des contrats du client avec ses fournisseurs tiers (type DMCs, Grossistes, Bedbank...) et ainsi d’accéder à un inventaire large et constamment mis à jour :

• Agréger l’ensemble des contrats d’hébergements des distributeurs
• Optimiser les prix et la pertinence de l’offre
• Enrichir les plateformes de distribution.

Un outil conçu pour maîtriser et structurer une multitude de flux.

Hotel Direct Access, exploiter ses contrats directs en temps réel

Hotel Direct Access se concentre sur les contrats directs négociés par le distributeur avec les chaines d’hôtels ou les indépendants : accès sécurisé aux tarifs négociés, disponibilités en temps réel, gestion centralisée des stocks… Un avantage compétitif majeur pour les acteurs disposant de contrats exclusifs et différenciants.

Complémentaires, les deux solutions offrent une puissance d’agrégation et une maîtrise totale des contrats directs, pour un contenu plus riche, plus pertinent et surtout une comparaison complète des prix entre fournisseurs.

Pour mieux faire connaître ces métiers, DIGITRIPS lance « Travel Tech Inside », une série de contenus portée par les experts du groupe. Les équipes qui conçoivent, développent et font évoluer ces technologies expliqueront leurs choix et montreront ce qui se passe concrètement derrière une recherche, une connexion ou une réservation.

L'ambition est pédagogique : traiter des sujets souvent perçus comme techniques — connectivité hôtelière, GDS, channel manager, contrats directs ou distribution hybride — à partir de problématiques rencontrées au quotidien par les professionnels du tourisme, sans les réduire à une succession de sigles.

Cette démarche ne se limite pas à un format unique. En parallèle de cette série, DIGITRIPS Tech alimente régulièrement le blog digitrips.com de contenus pédagogiques qui prolongent chaque thème : définitions, cas d'usage, retours d'expérience des équipes. L'idée est simple : rendre claires la travel tech et la distribution de voyage.

La travel tech ne concerne plus uniquement les équipes informatiques : elle influence directement la performance commerciale, la rapidité de mise sur le marché, la qualité de l'offre et l'expérience proposée aux voyageurs. Mieux la comprendre permet donc de mieux décider en matière de distribution.

Le développement de la distribution touristique continuera de faire émerger de nouvelles sources, de nouveaux usages et de nouveaux modèles. Cette complexité ne disparaîtra pas — mais elle peut être mieux organisée, pilotée et expliquée.

C'est le parti pris de DIGITRIPS Tech : prendre en charge la complexité technique pour offrir aux professionnels un environnement plus lisible, plus flexible et plus simple à utiliser. Avec la série « Travel Tech Inside », cette promesse dépasse les solutions elles-mêmes : elle consiste aussi à rendre la travel tech compréhensible par tous ceux qui l'utilisent, parfois sans même le savoir.

Pour découvrir comment connecter votre offre hôtelière, valoriser vos contrats directs ou distribuer vos tarifs plus largement, les équipes DIGITRIPS Tech sont à votre disposition — et rendez-vous sur le blog digitrips.com pour retrouver l'ensemble des contenus pédagogiques de la série.

Les membres de l'équipe DIGITRIPS Tech se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez les contacter via l’adresse mail suivante : sales-tech@digitrips.com.

Pour en savoir plus sur le groupe DIGITRIPS et ses solutions, rendez-vous sur notre site www.digitrips.com