Права потребителей при оказании услуг по ремонту автомобилей

Дата публикации: 18-09-2026 21:00:00

Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 N 780 и другими нормативными документами.
  При выборе автомастерской необходимо ознакомиться с информацией, размещенной на соответствующих сайтах в сети Интернет, в том числе с отзывами о сервисе (при их наличии), с информацией, размещенной на официальном сайте автосервиса.
После ознакомления с указанной информацией и выбора соответствующего автосервиса, потребителю необходимо ознакомиться с информацией об оказываемых услугах (выполняемых работах), сроках выполнения, в том числе и о цене работ.
При принятии потребителем решения о ремонте (обслуживании) личного автомобиля в данном автосервисе, и данные услуги (работы) соответствуют характеру деятельности автосервиса, исполнитель обязан заключить с потребителем договор.
Договор может быть заключен: - в форме письменного договора,- путем выдачи квитанции, талона, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг, если услуги оказываются в присутствии потребителя (например, замена шин, диагностические работы, некоторые работы по техническому обслуживанию и ремонту, мойка, полировка и другие).
Договор может быть заключен дистанционным способом на сайте исполнителя. В этом случае автосервис обязан до заключения договора предоставить всю необходимую информацию как об исполнителе услуг, так и об оказываемых им услугах.
При приеме в ремонт автомобиля исполнитель обязан составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены. Данная информация может быть указана исполнителем также в тексте договора или приложениях к нему.
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
При обнаружении недостатков оказанной услуги или оказания не в полном объеме потребитель вправе по своему выбору потребовать: устранения недостатка; повторного оказания услуги; соразмерного уменьшения стоимости оказанной услуги; расторжения договора, если недостатки не будут устранены или обнаружены существенные недостатки оказанной услуги; потребовать полного возмещения убытков.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, потребовать возврата уплаченных за них сумм.
Выдача автотранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автотранспортного средства.
Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).
 
При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.
Save as Word
Save as text

Основное содержимое страницы с новостью.

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Untersuchung statt Reparatur: Rücktritt beim Neuwagenkauf möglich	0	21.27	01-08-2026
2	Автосалон «КАН АВТО»: возврат денег за навязанные услуги при автокредите	0	6.66	06-08-2026
3	Особенности продажи изделий медицинского назначения	0	5	29-06-2026
4	Online-Auto nach 1,5 Jahren: Widerruf scheitert trotz Buttonfehler	0	28.87	05-07-2026
5	Власти готовы запретить взыскания по ОСАГО свыше 400 тыс. рублей	0	7	07-07-2026
6	Юрист Арифулин: клевета в социальной сети может повлечь уголовную ответственность	0	9.29	21-09-2026
7	Спор со страховщиком: как судебная практика трактует расчет неустойки и штрафа по КАСКО	0	14.65	06-08-2026
8	ВС: оставшимися после ремонта по ОСАГО деталями машины распоряжается страховщик	0	0	08-11-2022
9	Cambelt repair dispute	0	10.98	24-03-2026

Классификация: Экономика. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 19.23. Источник: 62.rospotrebnadzor.ru.