Икра кита, фальшивое северное сияние и чехарда с датами и фактами — всё это могут услышать туристы в Мурманской области, если ошибутся с выбором гида.

«АиФ-Мурманск» узнал, какие ляпы случаются на экскурсиях и как на это реагируют гости Кольского Заполярья и профессионалы.

С марта 2025 года вступили в силу важные для туристической отрасли правила: теперь работать с гостями могут только гиды, в том числе и переводчики, прошедшие аттестацию — специальный экзамен. Если в 2022 году таких в Мурманской области было только 13, то к концу 2025-го — уже 219, а сейчас — 249 человек.

И тем не менее в регионе остаются те, кто работает без специального бейджа. Этой весной в Мурманской области впервые оштрафовали такого гида. Поймали его во время рейда, причём мужчина попался уже во второй раз. Как итог — штраф 30 тыс. рублей.

Туристов становится больше, желающих заработать на этом — тоже.

«Отсутствие аттестации мы выявляем не только у жителей Мурманской области, но и у приезжих из других регионов. Это неприятный, но закономерный эффект роста популярности Кольского Заполярья. Туристов становится больше, желающих заработать на этом — тоже, — считает начальник отдела регулирования туристской деятельности и контроля Министерства туризма и предпринимательства Мурманской области Андрей Удовик. — Отдельно хочу отметить позицию профессионального сообщества. Официальные гиды активно говорят о необходимости аттестации, подсказывают, предупреждают. Это в первую очередь защита туриста от услуг ненадлежащего качества, репутация региона и гарантия того, что человек после экскурсии захочет вернуться в Мурманскую область, а не уедет с осадком из-за непрофессионализма».

Для некоторых гидов деньги становятся важнее впечатления туристов, поэтому они не рассказывают гостям, что, например, киты не находятся у побережья Кольского полуострова круглый год, а заходят в Баренцево море лишь на несколько месяцев, обычно весной, чтобы наесться рыбы. Туристов уговаривают купить морские прогулки, утаивая, что заветного горбатого кита они не увидят. А вот с северным сиянием история иная.

«Это визитная карточка Мурманской области, конечно, гостям очень хочется увидеть небесное шоу. Но даже при хорошем прогнозе многое может помешать: облачность или неудачный выбор локации — вблизи населённого пункта, где искусственный свет перебивает огни на небе. К сожалению, охоту за северным сиянием часто проводят некомпетентные люди, даже таксисты, и это портит всё впечатление. Самое, пожалуй, страшное лично для меня, когда привозят в места рядом с железной дорогой и за северное сияние выдают огни семафоров и линий освещения», — призналась гид из Мурманска Ольга.

Зачастую ошибки на экскурсиях допускают неместные гиды, приехавшие от федеральных туроператоров. Они легко могут сказать, что Баренцево море очень грязное, или убедить гостей, что в Териберке можно помочить ноги в Северном Ледовитом океане (на самом деле побережье там омывает Баренцево море, а до океана много километров).

«Сейчас туризм Мурманской области очень рванул в развитии, и очевидно, что качество услуг иногда страдает. От гидов можно услышать какую-то совершенно странную, дикую информацию. Кто-то сознательно сочиняет, кто-то просто не в теме и допускает ошибки. Да, иногда туристам не очень важна информация, им предпочтительнее красивая картинка, но такие ошибки сказываются на репутации области. Также для меня недопустимо, чтобы гид, говоря о регионе, высказывал своё политическое мнение», — объяснила генеральный директор туроператора «Радуга Севера» Елена Медведева.

Некоторые заблуждения могут вызывать улыбку. Например, отдельные туристы всерьёз спрашивают, где купить икру кита, чтобы увезти домой в подарок. Другие огрехи уже более серьёзные: не все гости, которые едут на особо охраняемые природные территории вроде парков «Териберка» или «Полуострова Рыбачий и Средний», оформляют разрешение и могут попасть на штраф.

Нередко недобросовестные гиды сочиняют мифы о Кольском полуострове. Например, о коренном малочисленном народе саами рассказывают, что все его представители были исключительно идущими за оленями кочевниками, хотя их история значительно глубже. Или о кладбище кораблей в Териберке говорят, что там находятся лишь остовы судов царской эпохи, хотя там упокоились суда для прибрежного лова уже советского времени.

«Ещё один популярный миф, что в начале Великой Отечественной войны немцы планировали захватить Мурманск так быстро, буквально за пару дней, что в ресторане гостиницы "Арктика" заранее планировали фуршет, на который были проданы все билеты, — рассказал аттестованный гид Дмитрий Бабенко. — Иногда коллеги говорят, что из Мурманской области все уезжают, у нас всё очень плохо, приводят в пример шутку: кто будет последний улетать из аэропорта, пусть выключит свет. Но гораздо опаснее, когда гиды безответственно подходят к предлагаемому продукту, например, продают «простой» поход, который на самом деле не выдержать людям без определённой физической подготовки. С помощью механизма обязательной аттестации мы пытаемся исправить эту ситуацию».

Некоторые ошибки могут показаться не самыми критичными, но специалистам они режут слух. Евгений Боровичёв не только директор Полярно-альпийского ботанического сада-института им. Н. А. Аврорина и аттестованный гид, но и входит в состав комиссии по приёму профильного экзамена. На нём он слышал немало ошибок. Впрочем, не только там.

«Например, цветёт дурман, а говорят, что дуриан, хотя это экзотическое растение у нас точно не встретишь. Часто искажается история создания знаменитого аромата Chanel № 5. Его автор Эрнест Бо во время интервенции служил в Мурманске и писал, что Chanel № 5 издаёт аромат мурманских болот, туманов и озёр. Но гиды говорят, что духи были созданы благодаря лишайникам, а это не так», — рассказал «АиФ–Мурманск» Евгений Боровичёв.