@VolvoCarM1
Добрый вечер.

Пишу по вопросам обслуживания не Volvo, а Geely, поскольку сервисы входят все равно в одну группу компаний Car Village, получить решение вопроса по телефону у меня не получилось, а других каналов коммуникации не знаю. Прошу довести информацию до коллег, кто занимается брендом Geely.

Возникла проблема при замене тормозных колодок у вас на Geely Monjaro (Заказ-наряд №СА15264988 от 09-05-2026). Фото заказ-наряда.

При записи на данное техническое обслуживание, я просил заказать "оригинальные передние тормозные колодки для Geely Monjaro 2024 года и позднее без ступеньки и оригинальные задние тормозные колодки". Я несколько раз при записи и подтверждении заказа зап. частей по телефону 23.04.2026 озвучил данную информацию, по телефону мне подтвердили, что будут заказаны тормозные колодки для Geely Monjaro 2024 года и позднее. При приемке автомобиля вечером 09.05.2026 я обратил внимание мастера-приемщика Дмитрия еще раз, что мне нужна именно модификация передних тормозных колодок для Geely Monjaro 2024 года и позднее без ступеньки. Дмитрий подтвердил, что поставят все правильно. Артикул данных тормозных колодок, исходя из данных в оригинальном каталоге запасных частей Geely - 6608460828. По данным в оригинальном каталоге з/ч Geely номер задних тормозных колодок 4050078100.

Когда забирал свой автомобиль из ремонта 10.05.2026, то мастер-приемщик не сообщил мне, что были установлены отличные тормозные колодки. Детально не было времени проверять заказ-наряд по артикулам, поскольку забирал авто с женой и маленьким ребенком, а также доверял профессионализму сотрудников вашей СТО.

Позднее при занесении заказ-наряда в свою таблицу расходов по обслуживанию, обратил внимание, что артикулы по тормозным колодкам не те, передние указаны 4048087600 (для Geely Monjaro до 2024 года выпуска), а задние 4050050000 (согласно оригинальном каталогу з/ч Geely эти тормозные колодки для Tugella, а не Monjaro). Решил проверить на автомобиле, на автомобиле были установлены передние колодки со ступенькой.
Установленные передние тормозные колодки (видно, что не прилегают к пластинам):

Тормозные колодки, которые были установлены на заводе:

Фото тормозных колодок, демонтированных с моего автомобиля:

15.05.2026 я позвонил, чтобы сообщить о проблеме. Меня связали с мастером-приемщиком Дмитрием, который принимал в ремонт мой автомобиль. По телефону Дмитрий сообщил, что форма колодок не на что не влияет, что они без проблем встают и что пластины лежат одинаковые в комплекте колодок с артикулами 6608460828 и 4048087600. Я не согласился с ним, поскольку обратил его внимание, что отсутствие контакта с пластиной может быть причиной подвижности колодки, из-за чего могут при износе возникнуть проблемы с ее прилеганием к тормозным дискам, а в дальнейшем она вообще может заклинить в суппорте, а также еще раз обратил его внимание, что я заказывал тормозные колодки для Geely Monjaro 2024 года без ступеньки, и мне подтверждали, что заказаны и будут установлены правильные колодки. Мы сошлись на том, что он прослушает звонки в течение 2-3 часов и вернется ко мне с обратной связью, это было 15.05.2026 в 15:19. На текущий момент (20:30 17.05.2026 обратной связи так и не последовало, в связи с чем написано данное обращение).
Также я проверил, пластины тормозных колодок для Geely Monjaro до 2024 года отличаются, см. фото (сфотографировал на 2 разных Geely Monjaro 2023 г.в., а также нашел фото комплекта тормозных колодок, видно, что пластины другие и обусловлено это тем, что у колодок тонкий "усик"):

Получается Дмитрий обманул меня в вопросе одинаковости крепежных пластин.

Возвращаясь к задним тормозным колодкам. Тормозные колодки 4050050000 от поставщика Mando, такой же поставщик у передних тормозных колодок для Geely Tugella. При этом на тормозных колодках 4050078100 и тех, что стояли на моей автомобиле отсутствуют указания поставщика, а есть маркировка Lynk & Co, которой нет на колодках, которые установил ваш сервис.

Фото новых задних тормозных колодок из вашего фототчета

Фото тормозных колодок демонтированных с моего автомобиля

Видно, что отличается конструкция и маркировки, хоть присоединительные размеры и совпадают (но они также совпадают с колодками для Volvo XC40).

При этом, если посмотреть на фотографии новых тормозных колодок 4050050000 и 4050078100, видно, что фрикционные смеси отличаются, что может влиять на их коэффициент трения.
Фото колодок 4050050000

Фото колодок 4050078100

Установка тормозных колодок с разным классом по коэффициенту трения может привести к некорректной работе системе курсовой устойчивости, EBD и системам ADAS.

В связи с вышеизложенным я вижу только 1 путь решения сложившейся проблемы, которая оказывает влияние на безопасность движения моего транспортного средства:
1. Безвозмездная замена передних тормозных колодок на колодки с корректным артикулом 6608460828.
2. По задним колодкам, если Вы готовы показать мне в режиме онлайн (не скриншоты) в оригинальном каталоге запасных частей Geely (не вашему 1С, не вашему DMS, не какому-то каталогу от ваших поставщиков, не кросс-номерам где-то в какой-то системе, а именно в оригинальном каталоге з/ч Geely), что при поиске по VIN моего а/м каталог предлагает артикул задних колодок 4050050000, то я снимаю претензии. Если же этого вы не можете показать, то я готов на эксперимент - вы привозите новые запечатанные тормозные колодки 4050078100, которые вскрываются при мне. Если на колодках, которые вы установили на мой автомобиль и на колодках 4050078100 совпадают маркировки класса по коэффициенту трения (HH или GG, например), то я снимаю претензии. Если же маркировки не совпадают, или же они отсутствуют, то я прошу о безвозмездной замене задних тормозных колодок на корректный артикул 4050078100.
3. При дальнейшем обслуживании прошу не записывать меня к мастеру-приемщику Дмитрию.

P.S. Я очень трепетно отношусь к характеристикам тормозов своего автомобиля, на своем Вольво устанавливал только оригинальные тормозные колодки и диски Volvo. Здесь меня полностью устроило качество тормозных колодок, которые были установлены с завода, они цепкие, равномерно изнашиваются, не образовывают борозды на тормозном диске. Сейчас по ощущениям после замены торможение стало хуже, хоть я уже прикатал колодки пробегом 500 км, но еще не делал Fade.