Суд обязал OneTwoTrip вернуть туристу деньги за невозвратные билеты в Сеул - «Новости Туризма»

Дата публикации: 13-08-2026 16:31:00

Причина – в недостаточном информировании Фото: greekboston.com Апелляционный суд в Новочебоксарске оставил в силе решение о взыскании с ООО «Вайт Тревел» (юрлицо агрегатора OneTwoTrip) более 140 тыс. руб. в пользу пассажира, который приобрел через сервис авиабилеты Uzbekistan Airways в Сеул.
Как следует из материалов дела, турист оформил на сайте OneTwoTrip билеты по маршруту Москва – Ташкент – Сеул. Общая стоимость заказа составила 46 тыс. руб. Позднее пассажир решил отказаться от поездки и обратился к агенту с заявкой на возврат.
Однако получить ему удалось только 4 тыс. руб. В OneTwoTrip сослались на правила тарифа авиакомпании, согласно которым получить назад можно лишь неиспользованные аэропортовые сборы.
Пассажир не согласился с таким решением и обратился в суд. Он указал, что при покупке билетов информация о невозвратности тарифа в заказе отсутствовала. Кроме того, условия были представлены на английском языке, без перевода на русский. По мнению туриста, это нарушало требования российского законодательства о защите прав потребителей и правила предоставления информации об условиях возврата авиабилетов.
Суд первой инстанции встал на сторону пассажира. С OneTwoTrip взыскали 42 тыс. руб. стоимости билетов, такую же сумму неустойки, 10 тыс. руб. компенсации морального вреда и 47 тыс. руб. штрафа – всего более 141 тыс. руб. Требования к Uzbekistan Airways суд не удовлетворил.
Агент попытался обжаловать решение, заявив, что правила тарифа были доступны покупателю при оформлении заказа, а информация поступает в систему бронирования непосредственно от авиакомпании. Представители OneTwoTrip также настаивали, что компания действует как агент перевозчика и не отвечает за условия воздушной перевозки.
Однако апелляционная инстанция эти доводы отклонила. Суд обратил внимание, что продажа билетов происходила на территории РФ через российскую компанию и сайт, основная информация на котором предоставлялась на русском языке. Поэтому именно агент должен был обеспечить потребителю полные и достоверные сведения об условиях применения тарифа, в том числе о возможности или невозможности возврата денег. В итоге апелляционный суд оставил решение мирового судьи без изменений, а жалобу ООО «Вайт Тревел» – без удовлетворения.
Редакция TourDom.ru обратилась за разъяснением в пресс-службу «Вайт Тревел».

Основное содержимое страницы с новостью.

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Туристы отсудили у туроператора более миллиона рублей за непонравившийся отель - «Новости Туризма»	0	18.59	26-08-2026
2	Суд отклонил коллективный иск к "Аэрофлоту" о компенсации	0	0	17-03-2025
3	В Генпрокуратуре рассказали, как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты	0	0	02-11-2018
4	«Аэрофлот» заплатит екатеринбуржцу 517 тысяч рублей за аннулированные билеты	-1	14.17	04-08-2026
5	Адвокат рассказала, когда можно вернуть деньги за невозвратные авиабилеты	0	9.85	27-07-2026
6	Über 8.600 Euro: Reisepreisminderung trotz Flugfehlern	0	5	02-07-2026
7	Авиакомпанию "Победа" оштрафовали за нарушение прав пассажиров	0	9.78	30-07-2026
8	Туроператоры сообщили, что россияне не готовы перебронировать РФ на Турцию из-за штрафов	0	0	22-06-2021
9	Комитет Минторговли Казахстана подал в суд на Bek Air за нарушение прав потребителей	0	0	04-02-2020

Классификация: . Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 13.25. Источник: eva-travel.ru.