Фото: Suzanne Plunkett / Reuters

В Великобритании решили использовать искусственный интеллект (ИИ), чтобы отсеивать ложные и нелепые обращения граждан в полицию по всей стране. Об этом пишет Daily Mail.

ИИ должен будет разгрузить операторов службы 101, которые часто принимают обращения в полицию, не требующие быстрого реагирования. Сотрудники службы перечислили самые абсурдные и глупые вызовы, с которыми им пришлось столкнуться за последний месяц.

Например, житель Хамберсайда позвонил в полицию, чтобы его подвезли до дома, мужчина из Дарема решил обсудить цены на электроэнергию, а обитатель Ноттингемшира позвонил по номеру 101, чтобы сообщить, что потерял зонтик. Также операторам пришлось общаться с человеком, который решил пожаловаться на слишком долгую доставку пиццы, а другой решил позвонить правоохранителям, потому что его медленно обслуживали в пабе.

В полиции посетовали, что получают тысячи таких вызовов. «Наши операторы тратят часы на звонки, которыми должны заниматься другие организации. Каждая минута, потраченная на такой вызов, отнята у людей, которым действительно нужна помощь», — заявила министр по борьбе с преступностью и полицейским вопросам Сара Джонс.

ИИ выяснит, действительно ли звонящему нужна помощь полиции, и если это так, переключит на оператора. Если же звонок предназначен для другой организации, ИИ подскажет гражданину, куда обратиться.

В марте 2025 года сообщалось, что в Японии арестовали мужчину из префектуры Тиба, который за год несколько тысяч раз позвонил в полицию с ложными жалобами на соседей. Всего он звонил правоохранителям более 4500 раз.