За три дня атаковали шесть объектов маркетплейса.

• 22 августа 2026 года Ozon сообщил об атаке беспилотников на склад в Самарской области, 23 августа — в Оренбургской, 24 августа — в Краснодаре, Невинномысске, Адыгейске и Махачкале.
• По словам маркетплейса, объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали, их «скоро» планируют открыть. В Краснодаре и Махачкале продолжается пожар, в Чапаевске (Самарская область) и Оренбурге пожары потушили. «В ближайшее время» компания начнёт инвентаризацию — о состоянии товаров расскажет в личном кабинете продавцов.
• Партнёры со страховкой от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА смогут получить выплаты за повреждённые товары. Им ничего делать не нужно: после инвентаризации Ozon пришлёт в личный кабинет инструкции для получения выплат.
• Меры поддержки, которые ввели после атаки в Самарской области распространили на все логистические центры, которые могут закрыть из-за атак. В Оренбурге, Махачкале и Краснодаре они уже действуют.
• В частности, маркетплейс отменил плату за размещение товаров на пострадавшем складе и наценки за нелокальные продажи в кластерах, где находятся пострадавшие объекты, бесплатно перевозит товары с закрытых складов на другие.
• Также компания до 22 сентября 2026 года отменила штрафы для всех продавцов, работающих по схеме FBS (хранят товары у себя, доставляет их Ozon), за «превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов». При необходимости меру обещают продлить.
• С 30 августа Ozon собирался ввести скидки на тариф за продажу за размещение товаров на складах в разных регионах. Вместо этого решил снизить комиссию на 3 п.п. «без дополнительных условий».
• Также маркетплейс добавил для партнёров «акции формата “Скидка на сток”», чтобы «можно было быстрее распродать товары с нужных складов», и отключил повторную продажу FBS-товаров со своих складов — «часть категорий» на объекты в европейской части России теперь не отправляют. Чтобы было меньше возвратов, компания отключила постоплату в 38 регионах для заказов у продавцов на схеме FBO (доставка со склада маркетплейса).

Акции Ozon на Мосбирже упали почти на 20% после атак беспилотников на склады маркетплейса