Ребят, привет! Кто продает одежду и на вб и на озоне сразу - поделитесь наблюдениями, у кого возвратов больше и почему.
У меня вот на вб возвраты просто космос, по некоторым артикулам доходит до 60-70%, особенно по верхней одежде. Люди меряют и сразу два-три размера заказывают, а платят потом только за один. На озоне вроде мягче, но там свои приколы с обработкой, товар может неделю висеть в пути обратно и с деньгами задержка.
Кто-то говорит что дело в размерных сетках, кто-то в том что покупатель ваще не читает описание. Я уже думаю может карточки переделать, добавить замеры в см а не просто S/M/L, но это тоже время и нервы.
Может у кого есть конкретная статистика по своей категории, было бы интересно сравнить цифры и понять где реально теряем больше денег на логистике возвратов.