С начала 2026 года российские банки закрыли 1370 дополнительных офисов, по данным ЦБ. Столь значительного сокращения сети за первые восемь месяцев года в последние годы не фиксировалось. Предыдущий максимум за аналогичный период пришелся на 2021-й, когда перестали работать 894 офиса. На фоне активного перехода клиентов на дистанционное обслуживание кредитные организации заметно ускорили оптимизацию физической сети.

В среднем с начала текущего года ежемесячно прекращали работу 196 банковских офисов, что примерно в два раза выше показателя прошлого года и максимальный темп за семь лет. Если нынешняя динамика не изменится, к концу 2026-го число закрытых отделений может приблизиться к 2150, что станет рекордом.

Эксперты допускают, что фактический результат может быть еще выше. В мае и июне банки закрывали офисы в среднем примерно на треть быстрее, чем в предыдущие месяцы.

Порядка 40% сокращений пришлось на «Сбер». С начала года банк закрыл почти 540 отделений. Такая доля объяснима масштабом его физической сети — она остается крупнейшей в стране.

При этом сокращать офлайн-присутствие намерены не все участники рынка. В «Альфа банке» до конца года рассчитывают запустить еще 28 точек. О намерении развивать сеть физических отделений также заявили в ВТБ и банке «Дом.рф».

В Райффайзенбанке, напротив, делают ставку преимущественно на цифровое обслуживание: ежемесячно отделения посещают только 3% клиентов, в то время как основная аудитория взаимодействует с банком через мобильное приложение.

Эксперты связывают ускоренное закрытие банковских отделений прежде всего с переходом клиентов на дистанционное обслуживание: большинство повседневных операций уже можно проводить через приложения и другие цифровые сервисы. Одновременно банки стремятся снижать расходы на аренду, персонал и содержание офисов, закрывая нерентабельные и дублирующие точки. Дополнительными факторами стали высокая стоимость содержания сети, инфляция, дефицит сотрудников и снижение спроса на кредиты при высоких ставках.

При этом полностью отказаться от отделений банки не смогут. Офисы остаются необходимыми для сложных операций, консультаций, решения вопросов с блокировками счетов и обслуживания клиентов, которым нужен личный контакт с сотрудником. Перебои с мобильным интернетом также поддерживают востребованность физических точек и банкоматов. Эксперты ожидают дальнейшего сокращения сети, однако оставшиеся отделения будут постепенно ориентироваться на более сложные услуги и ситуации, которые невозможно решить дистанционно.