При покупке электроники у частных продавцов покупателям особенно важны дополнительная уверенность в состоянии устройства и возможность получить поддержку, если после сделки обнаружится неисправность.

Авито ответил на этот запрос, расширив «Авито Гарантию» новой опцией — теперь сервис доступен и при сделках с частными лицами. Кроме того, он распространился на новые категории электроники. Помимо смартфонов, гарантию теперь можно оформить при покупке ноутбуков, планшетов, видеокарт и игровых приставок — как новых, так и бывших в употреблении.

Рынок ресейла электроники продолжает расти: пользователи всё чаще выбирают вторичный рынок как возможность приобрести технику по более выгодной цене. По данным Авито, около 3 миллионов пользователей покупают электронику на платформе каждый месяц. При этом одним из ключевых факторов при выборе устройства остаются уверенность в его качестве и безопасность сделки. Расширение гарантийной программы позволит сделать такие покупки ещё более надежными.

Сервис доступен по всей России, где работает внутренняя опция доставки онлайн-платформы. Оформить гарантию можно в мобильном приложении, а также через мобильную и десктоп-версию сайта одновременно с заказом товара.

«Сегодня ресейл электроники — это уже не компромисс, а осознанный выбор миллионов пользователей. Вместе с развитием рынка растут и ожидания покупателей: им важно получать такой же уровень уверенности при покупке техники „с рук“, как и при покупке нового устройства в традиционной рознице. Мы последовательно развиваем сервисы, которые помогают снизить риски при онлайн-покупках и повышают доверие между пользователями. Расширение гарантии на покупки у частных продавцов — ещё один шаг в этом направлении», — отметила руководитель бизнес-направления Электроника и Бытовая техника онлайн-платформы Евгения Одинцова.

Партнёром программы выступает АльфаСтрахование.

«Гарантия — это про дополнительную уверенность покупателя в своей покупке. Страховая защита позволяет спокойно пользоваться товаром после получения и обратиться за помощью, если обнаружится неисправность. Мы рады делать покупки более комфортными и предсказуемыми для покупателей», — сказал руководитель направления по работе с сетевыми партнёрами «АльфаСтрахование» Даниил Минчаков.

После оформления покупатель получит ссылку на страховой полис в чате, а также SMS с инструкцией, как действовать в случае обнаружения неисправности. Гарантия действует в течение 90 дней после получения заказа. Если за это время будут выявлены скрытые внутренние дефекты, покупатель сможет оформить гарантийный случай. После диагностики устройство отремонтируют, а если восстановление окажется невозможным, покупатель получит денежную компенсацию в соответствии с условиями программы.