МОСКВА, 15 мая. /ТАСС/. Порядка четверти опрошенных россиян считают, что за последние два года коллекторы стали работать цивилизованнее, в то же время треть граждан никогда не обращалась за коллекторскими услугами. Об этом свидетельствуют результаты опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), опубликованные в понедельник на сайте организации.

"Хотя россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг (30% никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос), каждый четвертый замечает, что в последние годы коллекторы стали работать более цивилизованно - 25%. Полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно", - говорится в распространенном сообщении исследовательского центра.

Отмечается, что наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более против 22% среди тех, кто кредитов не имеет).

Россияне также высказались насчет государственного контроля работы коллекторов. Так, каждый третий россиянин считает, что существующий контроль государства за их деятельностью скорее недостаточный (33%), обратного мнения придерживаются 26%, и только 3% назвали контроль избыточным. При этом у значительной части опрошенных (38%) этот вопрос вызвал затруднение.

Представления об уровне госконтроля за коллекторами обусловлены первоначальной оценкой их работы: среди тех, кто замечает рост цивилизованности коллекторов, 58% считают существующий контроль достаточным, и наоборот, те, кто не замечает изменений в их работе, в 73% случаев говорят о недостаточном контроле.

Всероссийский телефонный опрос ВЦИОМ был проведен с 28 апреля 2023 года. В нем приняли участие более 1,6 тыс. россиян в возрасте от 18 лет. Метод опроса - телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%.