Студентка кафедры цифровых и аддитивных технологий СПбГУПТД Алина Байдукова разработала сервис «Клиент говорит», который помогает продавцам на маркетплейсах анализировать отзывы покупателей. С этим проектом она стала победителем конкурса от Фонда содействия инновациям «Студенческий стартап» и обладателем гранта в 1 миллион рублей на реализацию. В рамках дипломной работы девушка подготовила айдентику и систему цифрового контента для продвижения бренда.

Сервис «Клиент говорит» помогает продавцам на маркетплейсах анализировать отзывы покупателей, находить частые проблемы, связанные с изделиями, и получать понятные рекомендации для улучшения карточки товара, продукта и коммуникации с клиентами.

«У многих продавцов на маркетплейсах накапливается большое количество отзывов, которые сложно быстро проанализировать вручную. Из-за этого можно пропустить важные замечания покупателей. Также без регулярного цифрового присутствия даже полезный сервис остается незаметным. Поэтому я изучила его работу, аудиторию и аналоги и на основе этого выстроила систему контента», — поделилась студентка.

Для единого визуального оформления постов про сервис Алина выбрала яркие акцентные цвета: розовый, зеленый, фиолетовый и красный в сочетании с черным, белым и серым фоном. Такая палитра, по ее мнению, подчеркивает цифровой характер проекта и выделяет публикацию в ленте. Черный цвет лег в основу технологичного образа, а яркие цвета акцентируют внимание на важном: заголовках, кнопках, графике и ключевых сообщениях.

На сайте поэтапно возникающие анимированные изображения помогают последовательно раскрывать информацию о работе сервисе. Для видеоконтента она разработала фирменные превью, где логотип собирается по частям — отдельным пикселям. Руководство по использованию цифрового контента сверстано в виде интерактивного веб-сайта. Структура страниц разработана на HTML, визуальное оформление и анимационные переходы реализованы с помощью CSS, а интерактивные элементы, переключение блоков и работа пользовательских действий выполнены с использованием JavaScript.

Также студентка создала логотип бренда в виде пиксельной буквы К, разработала сайт и адаптировала его под разные устройства, сделала шаблоны публикаций для всевозможных типов контента и физических носителей. Она наполнила фото- и видеопубликациями социальные сети, сформировала формы email-рассылок. Благодаря реализованному ей сайту новые пользователи смогут быстрее адаптироваться и оценивать перспективы работы сервиса «Клиент говорит». Упорядоченный контент и единый визуальный стиль оформления постов помогут выстраивать качественную коммуникацию с аудиторией.