Exkremente in der Badewanne und Speck auf dem Bügeleisen: Eine Hotelmitarbeiterin berichtet von teils unglaublichen Zuständen in Gästezimmern. Dabei steht das Personal zusätzlich unter Zeitdruck.
Exkremente in der Badewanne und Speck auf dem Bügeleisen: Eine Hotelmitarbeiterin berichtet von teils unglaublichen Zuständen in Gästezimmern. Dabei steht das Personal zusätzlich unter Zeitdruck.
Verschmutzte Gästezimmer, beschädigtes Inventar und hoher Druck im Housekeeping: Für viele Hotelmitarbeitende gehört das offenbar zum Arbeitsalltag. Alisia (25), die in einem Hotel in der Schweiz arbeitet, schildert gegenüber „20 Minuten“ teils schwer zu glaubende Zustände.
Wie Alisia berichtet, gehören zur Realität der Mitarbeitenden auch massive Verschmutzungen. Dazu zählten etwa Erbrochenes im Waschbecken, Exkremente in der Badewanne, Essensreste im Bett oder auch beschädigte Möbel. „Ein Gast hat einmal Speck oder Wurstwaren auf einem Bügeleisen gegrillt.“
Neben den hygienischen Problemen beschreibt Alisia auf „20 Minuten“ auch die Belastung für das Personal: „Ist ein Zimmer stark verschmutzt oder beschädigt, müssen wir trotzdem alles gründlich reinigen, desinfizieren und wieder in einen perfekten Zustand bringen, häufig ohne zusätzliche Zeit oder weiteres Personal.“
Trotz der extremen Beispiele betont die 25-Jährige dem Bericht zufolge, dass solche Erfahrungen nicht auf alle Gäste übertragen werden sollten. Viele Reisende würden ihre Hotelzimmer ordentlich hinterlassen.
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Wie viel Zeit für die Reinigung eines Hotelzimmers benötigt wird, hängt laut dem Reinigungsunternehmen AK Team Facility Management vor allem von Art und Umfang der Arbeiten ab. Auf seiner Website erklärt das Unternehmen, dass bei einem Stayover – also einer Zwischenreinigung während des Aufenthalts – oft schon 10 bis 15 Minuten ausreichen können. In dieser Zeit würden in der Regel nur die wichtigsten Maßnahmen für Sauberkeit und Hygiene erledigt.
Bei einem Check-out mit Gästewechsel kommen weitere Aufgaben hinzu, wodurch mit 20 bis 30 Minuten pro Zimmer und Reinigungskraft gerechnet werden müsse.
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