Potsdam Hotel testet Roboter für Qualitätskontrolle

• Roboter kontrolliert in einem Potsdamer Hotel eigenständig Zimmer
• Gerät überprüft Sauberkeit sowie Ausstattung
• Bei Mängeln informiert Roboter per App das Personal
• Nach der Testphase soll Roboter Billie bis zu 21 Stunden täglich arbeiten und künftig auch Konferenzräume einrichten

Langsam drückt er die Klinke nach unten und öffnet die Tür. Es sieht etwas ungelenkt aus, Hotel-Roboter Billie kann es aber eigenständig. Er fährt im Potsdamer Seminaris-Seehotel durch die Gänge und kontrolliert die zuvor von den Reinigungskräften freigegebenen Zimmer.

Billie ist ein humanoider Roboter - also ein künstliches, menschenähnlich aufgebautes System. An die Gestalt eines Menschen erinnert Billie aber nicht unbedingt, am Boden eher an einen überdimensional großen Saugroboter. Oben drauf ist ein Rumpf samt beweglichem Greifarm.

Das weiße Ungetüm fährt im Potsdamer Hotel die Zimmer ab, dreht sich, beugt sich und schießt dabei Fotos, die seine trainierte Künstliche Intelligenz (KI) mit dem "perfekten Standard" des Hotels vergleicht.

"Billie sieht alles", sagte Hauswirtschaftsleiterin Zena Bergmann: "Wir kommunizieren per App. Er schickt uns Nachrichten. Ich sehe dann auf dem Handy Bilder von Billie." Im Bad kann er beispielsweise erkennen, wenn das Toilettenpapier nicht nachgefüllt wurde. Vom leeren Spender schickt er dann ein Bild. Dann wird nachgearbeitet. Er öffnet auch selbstständig die Toilette und prüft, ob sie noch verschmutzt ist. Er erkennt auch, wenn die Betten nicht ordnungsgemäßg gemacht worden sind.

In dem Potsdamer Hotel wird der Roboter seit Januar getestet. Das Training seiner KI läuft in Kooperation mit der Herstellerfirma Bellboy Robotics.

"Die Belegschaft war, als wir ihnen von Billie erzählten, zunächst ein Stück weit skeptisch, ob eine solche Tätigkeit von einem Roboter überhaupt übernommen werden könnte", berichtete Hoteldirektor Niels Fentsch im Gespräch mit dem rbb. Mittlerweile aber sei klar, dass er das kann.

Aktuell kann Billie etwa zehn Prozent der Hotelzimmer kontrollieren. Es werden aber immer mehr. Nach der Trainingsphase soll er alle Wege, Hindernisse und Räume im Hotel gespeichert haben, sodass er dann selbständig arbeiten kann - allerdings im Hintergrund und ohne Kundenkontakt.

"Wir haben aktuell nicht vorgesehen, den Roboter in Gastnähe oder für Dienstleistung am Gast einzusetzen", so Fentsch. Er solle nur im Hintergrund unterstützen. Während der Gast vom menschlichen Personal bedient wird, soll Billie in Zukunft auch die Konferenzräume des Hotels je nach Bedarf einrichten, also auch Möbel rücken und bewegen.

Bleibt die Frage: Kann Billie bzw. seine KI gehackt werden? "Unsere Mannschaft arbeitet ständig dafür, Billies Sicherheit zu stärken", sagte Oded Polack von Bellboy Robotics. Er ist quasi der Trainer des Roboters. Ziel sei es, einen Hack quasi unmöglich zu machen. Dafür wurde auch schon mit viel Aufwand getestet, ob jemand den Roboter hacken kann. "Es hat keiner geschafft", bekräftigt Polack.

Billie kann, wenn er vollständig angelernt ist, bis zu 21 Stunden am Stück arbeiten - dann folgen gerade mal drei Stunden Ladezeit.

Mit Material von Milena Hadatty

Sendung: rbb24 Brandenburg aktuell, 02.08.2026, 19:30 Uhr

Video: rbb24 Brandenburg Aktuell, 02.08.2026, Milena Hadatty