Об этом предупредила в беседе с RT кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.

«Вам нужны всего пять секунд и четыре надёжных критерия для мгновенной диагностики угрозы... За пять секунд мы не успеваем проанализировать все детали, но мы успеваем прервать автоматическую реакцию страха или жадности», — пояснила специалист.

По её словам, первый и самый яркий маркер — требование немедленных действий.

«Фразы «прямо сейчас», «только что освободилась последняя ячейка», «через пять минут будет поздно» — классический триггер, который отключает нашу способность задавать вопросы. Мошеннику нужно, чтобы вы не думали, а действовали», — поделилась эксперт.

Первое, что следует сделать, — проговорить про себя или вслух: «Этот человек хочет, чтобы я торопился. Значит, мне нужно замедлиться», посоветовала она.

«Сам факт вербализации этого наблюдения уже разрывает гипнотическое поле спешки», — объяснила психолог.

Второй признак — избыточная эмоциональная окраска речи, продолжила собеседница RT.

«Мошенники почти всегда используют либо страх («Ваши деньги пытаются украсть»), либо эйфорию («Вы выиграли приз»)... Нормальный представитель банка или госоргана не станет нагнетать панику или устраивать шоу. Эмоциональная интонация профессионала — ровная, нейтральная и деловая», — подчеркнула она.

Насторожить также должна и попытка увести из привычного проверенного канала связи, отметила Шпагина.

«Вам звонят с неизвестного номера, но просят подтвердить данные по ссылке из смс, вам пишут в мессенджере, но называют себя сотрудником банка, вы получаете письмо с кривым адресом, визуально похожим на официальный. В этом случае ваши пять секунд — это время, чтобы не кликнуть, а переключиться: открыть официальное приложение банка или зайти на сайт госуслуг самостоятельно», — рассказала она.

Четвёртый и самый надёжный критерий — запрос конфиденциальных данных под любым предлогом, дополнила эксперт.

«Истинный обладатель информации не переспрашивает то, что у него уже есть. Настоящий сотрудник банка видит ваш номер счёта в системе, ему не нужно его диктовать. Поэтому ваша пятисекундная проверка здесь — одно действие: остановиться и произнести фразу «Я перезвоню вам по официальному номеру». И класть трубку», — порекомендовала она. 

После разговора следует взять паузу минимум на десять минут, найти официальный номер контакт-центра и позвонить туда самостоятельно, заключила собеседница RT. 

Ранее аналитик Пётр Щербаченко назвал топ схем мошенничества за первое полугодие 2026 года.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»