11:11 10.08.2026 Пн 3 мин Что изменится для пользователей и есть ли риски?

ШИ-ассистент в «Действии» получит голосовой режим (фото: РБК-Украина) Не трать время на шум! Читай только суть из РБК-Украина в Google

ИИ-ассистент в «Дие» уже предоставил услуги более чем 6,5 миллионам пользователей. Теперь его хотят превратить в единственное окно для получения всех государственных услуг.

Об этом сообщает РБК-Украина, ссылаясь на интервью Chief AI Officer в WINWIN AI Center of Excellence Романа Кислого для The Page.

Кислый отметил, что самой популярной функцией среди пользователей является оплата штрафов. Также высоким спросом пользуются выписки о месте жительства и справки о доходах.

В настоящее время процедура уплаты штрафов стандартная: ИИ только проверяет наличие задолженности, после чего пользователь самостоятельно проводит транзакцию. Однако в будущем команда планирует ввести так называемые агентивные платежи (agentic payments).

Главные детали будущих автоплатежей:

Автоматическое списание — пользователь сможет предоставить ассистенту команду автоматически платить мелкие штрафы (например, до 200 гривен) сразу после их появления.

Международное сотрудничество — реализацию технологии обсуждают с платежными системами Visa и Mastercard, которые уже опробовали подобные сервисы в других странах.

Широкое применение — в будущем ИИ сможет самостоятельно бронировать и покупать билеты или заказывать другие сервисы без предварительного захождения пользователя в систему.

Читайте больше: Голосовой помощник в Дія.AI: Минцифра запустила новую ИИ-функцию

Голосовой ассистент, уже работающий на портале «Дия», функционально полностью дублирует текстовую версию, поддерживает общение голосом и текстовый формат одновременно и умеет обрабатывать суржик.

До конца 2026 года этот режим планируется запустить и в мобильном приложении.

Разработчики отмечают, что концепция Agentic State не предполагает полной замены человека искусственным интеллектом.

Почему?

Безопасность и верификация — ИИ-агенты не имеют юридических прав и свобод, поэтому не могут принимать решения без ведома человека.

Ассистент сможет собрать необходимые справки или подготовить документы (например, для зачисления ребенка в садик), но финальная подпись или подтверждение будет всегда оставаться за гражданином.

Смена роли работников — Кислый уверяет, что внедрение ИИ не приведет к увольнениям чиновников или работников поддержки.

К примеру, в службе поддержки «Дии» после закрытия искусственным интеллектом около 95 процентов запросов работники переквалифицировались в ИИ-тренеров. Сейчас также разрабатывается специальный помощник для операторов ЦНАП.

Параллельно в Украине идет работа над законопроектом о регулировании ИИ-агентов. Документ будет определять авторские права на данные обучения и согласовываться с европейским регламентом EU AI Act.

Кислый подчеркнул, что создание собственной отечественной языковой модели (LLM) рассматривается как важный элемент цифрового суверенитета государства.