Содержание

• Что делать сразу после затопления квартиры
• Кто может быть виновником затопления
• Как правильно зафиксировать ущерб
• Какие сведения обязательно должны быть в акте
• Какие фотографии и видео сделать
• Как определить размер ущерба
• Как взыскать ущерб без суда
• Как взыскать ущерб через суд
• Какие документы приложить к иску
• Какие расходы можно взыскать
• Что делать, если квартира застрахована
• Типичные ошибки после затопления
• Часто задаваемые вопросы
• Заключение

Сразу же после обнаружения ЧП необходимо обесточить технику, чтобы она не намокла и не вышла из строя, при необходимости вырубить электричество. Затем вызвать управляющую компанию или аварийную службу для составления акта происшествия.

Необходимо сфотографировать и снять на видео все повреждения. И попытаться договориться с виновниками аварии о компенсации ущерба. Если договориться не удалось, нужно провести независимую оценку ущерба и обратиться в суд.

"Когда вас заливают соседи, самое главное не паниковать и делать все по порядку. Сначала желательно определить, откуда течет вода. Если заливает розетки, лучше сразу выключить электричество в щитке, чтобы никого не ударило током. Потом следует подняться к жильцам сверху. Скорее всего, они смогут перекрыть водоснабжение у себя. Если их нет дома, ломать чужую дверь нельзя, за это предусмотрена ответственность по статье 139 УК РФ за нарушение неприкосновенности жилища", - пояснил "РГ" общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

В такой ситуации, по его словам, разумнее звонить диспетчерам. Аварийная бригада, как правило, приезжает и перекрывает весь стояк. Заявку можно продублировать через мобильное приложение "Госуслуги Дом".

Важно! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт своими силами до момента, пока не будет выяснен виновник аварии и не решится вопрос с компенсацией.

Виновник случившегося обычно определяется по месту прорыва. Возможно, это сосед сверху, у которого потекла его стиральная машина или треснула труба в квартире.

Но бывает, что прорывает общие коммуникации (общий стояк) или течет крыша. За такое имущество, как правило, отвечает управляющая компания или ТСЖ, что закреплено правилами по Постановлению Правительства РФ № 491 и в статье 36 Жилищного кодекса РФ. Иногда вина может лежать на подрядчиках, если они недавно делали ремонт.

Акт о затоплении квартиры - это ваш главный юридический документ (согласно пункту 152 Постановления Правительства РФ № 354). "Без него доказать сам факт и причину аварии в суде будет практически невозможно. Документ составляется комиссией от управляющей компании. По закону они обязаны сделать это не позднее 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу", - уточнил Дмитрий Бондарь.

Если представители организации игнорируют вызов или отказываются составлять документ, жильцы имеют право составить его самостоятельно. "Для этого пригласите минимум двух свидетелей, например, председателя совета дома и соседей из других квартир, и составьте акт за их подписями с пометкой, что управляющая компания на вызов не явилась", - добавил эксперт.

Дополнительно лучше сразу сделать независимую экспертизу и оценку ущерба. Эксперт, который должен обязательно состоять в СРО оценщиков, осматривает квартиру, изучает акт от управляющей компании и составляет официальный отчет.

В документе, как правило, фиксируют пострадавшие комнаты, испорченные вещи и указывают предполагаемую причину аварии.

Желательно сделать много фотографий испорченной мебели, техники, стен, пола, потолка и снять видео. Камеру лучше наводить крупно на отставшие обои, вздутый пол и залитую технику - чтобы были видны все детали бедствия.

Стоимость ремонта и общая сумма ущерба обычно включает в себя цену восстановительного ремонта помещений (материалы и строительные работы), рыночную стоимость уничтоженного имущества или цену его ремонта. Стоимость услуг независимого оценщика в случае обращения к нему также включается в итоговую сумму требований к виновнику.

По статье 1064 Гражданского кодекса РФ причиненный вред должен возмещаться полностью. Возможно, что получится договориться мирно. "Тогда вы просто подписываете письменное соглашение со второй стороной, где указываете сумму компенсации и сроки выплат", - поясняет Дмитрий Бондарь. При передаче наличных, как правило, пишется простая расписка.

Если сосед или управляющая организация (если она виновата в ЧП) отказываются платить придется идти в суд.

Иск о возмещении ущерба подается мировому судье, если сумма до 50 000 рублей, или в районный суд, если сумма больше. Взыскание ущерба с соседей, как правило, регулируется Гражданским кодексом, а если виновата управляющая компания, тогда в дело дополнительно вступает Закон о защите прав потребителей.

К иску в суд нужно приложить следующие документы:

• акт о затоплении;
• оценку эксперта;
• фотографии жилья после потопа;
• копию паспорта заявителя;
• выписку из ЕГРН, где значится собственник или собственники квартиры;
• чек на госпошлину.

Через суд вы можете потребовать не только прямую стоимость восстановительного ремонта, но и оплату услуг юриста, почтовые расходы, госпошлину, затраты на независимую экспертизу.

Если говорить о конкретных цифрах, то при затоплении гостиной в двухкомнатной квартире, когда пострадали мягкая мебель, шкафы и электроника, реальный размер выплат через суд может составлять от 250 до 500 тысяч рублей. В эту сумму входят затраты на покупку аналогичных вещей, ремонт отделки и судебные издержки. Если разбирательство идет с коммунальщиками, итоговая сумма с учетом штрафа и компенсации морального вреда может составить около 700 тысяч рублей и выше.

Если квартиру затопило и у владельца есть страховка квартиры, обращаться в страховую компанию стоит сразу, пояснила старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова.

По статье 961 ГК РФ страховщика нужно уведомить незамедлительно, а конкретный срок и способ могут быть установлены полисом. Ждать акта управляющей компании или оценки перед первым обращением к страховщику не требуется. Затем в страховую компанию передают заявление, акт о заливе, фото и видео, сведения об аварийной заявке, перечень поврежденного имущества, подтверждения его стоимости и другие материалы по условиям договора.

Страховой случай определяется полисом. "Следует проверить, застрахованы ли отделка, мебель, техника и причина затопления. После выплаты к страховой компании в пределах выплаченной суммы переходит требование к виновнику по статье 965 ГК РФ. Поэтому рискованно подписывать отказ от претензий без учета позиции страховщика", - отметила Чирикова.

В выплате, добавила она, могут отказать, если событие не входит в покрытие, имущество не застраховано, имел место умысел страхователя либо нарушение обязанностей реально помешало установить обстоятельства происшествия.

Типичные ошибки после затопления связаны с утратой доказательств. Ремонт начинают до фиксации повреждений, управляющую компанию не вызывают, акт о заливе не составляют, вещи выбрасывают до осмотра, договоренности оставляют устными. Это осложняет получение компенсации. Независимая оценка ущерба не обязательна, однако полезна при споре о размере убытков.

После затопления квартиры главное - не торопиться с ремонтом и правильно оформить все документы. Акт о заливе, фотографии, независимая оценка и подтверждение расходов станут основными доказательствами при переговорах с виновником или в суде. Чем полнее будет собрана доказательная база, тем выше шансы полностью взыскать причиненный ущерб.