• Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель?
• Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника?
• Как ставить задачи так, чтобы результат радовал?
• Как "бодрить" сотрудников?
• Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет?
• Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя?
• Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых?
• Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Цель обучения: развитие компетенций, обеспечивающих высокую результативность процесса руководства коллективом.

Задачи обучения:

• Осмыслить содержание деятельности руководителя и критерии её эффективности;
• Освоить общий алгоритм деятельности руководителя;
• Познакомиться со стилями руководства и выработать основы собственного стиля;
• Освоить технику ситуативного руководства;
• Развить умения учитывать индивидуальные особенности сотрудников;
• Научиться точно доносить и принимать информацию;
• Отработать грамотную постановку задач;
• Изучить принципы грамотного делегирования полномочий;
• Овладеть эффективными инструментами контроля сотрудников;
• Научиться диагностировать ведущие мотивы сотрудников, разработать систему мотивирования своих подчинённых;
• Познакомиться с основными принципами тайм-менеджмента руководителя;
• Проанализировать возможные ролевые позиции руководителя и подчинённых;
• Научиться устанавливать дистанцию с сотрудниками и определять границы делового и личного общения;
• Научиться распознавать и противостоять манипуляциям своих сотрудников.

• Управление как деятельность:
  • Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
  • Управленческий цикл "Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие решений".
  • Что определяет эффективность руководителя?
• Стили руководства:
  • Треугольник стилей (ориентация задача — сотрудники — руководитель).
  • Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
  • Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
• Ситуативное руководство:
  • Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников.
  • Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
  • Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
  • Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на работу?
• Постановка задач:
  • Общий алгоритм руководства.
  • Критерии правильно поставленной задачи.
  • Правило трёх" и "правило пяти". "Золотые правила руководителя".
  • Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
  • Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?
• Делегирование полномочий:
  • Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
  • Задачи, не подлежащие делегированию.
  • Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
  • Ловушка "обратного делегирования" — как не делать за подчинённых их работу?
  • Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Контроль:
  • Виды и функции контроля.
  • Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
  • Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
  • Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
  • Как частично делегировать функцию контроля?
  • Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить затраты времени на контроль?
• Мотивирование сотрудников:
  • Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
  • Неожиданные выводы из теории Маслоу. Выговор и похвала как мотиваторы.
  • Алгоритмы действенного выговора, похвалы.
  • Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
  • Метод хедхантинга "Десять вопросов" Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
• Управление временем:
  • Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
  • Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты".
  • Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
  • Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
  • Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?
• Ролевые позиции руководителя и подчинённого:
  • Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции стратегических интересов компании.
  • Отслеживание "вторых планов" коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.
• Манипуляции в работе руководителя:
  • Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
  • Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы".
  • Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
• Методы проведения:
  • Интерактивные мини-лекции;
  • Практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений;
  • Групповые обсуждения и игры;
  • Самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами.

Автор и ведущий тренинга "Эффективное руководство сотрудниками" Алексей Сергеев имеет опыт руководящей работы более 20-ти лет. Алексей не только бизнес-тренер, но и опытный управленец. В подчинении Алексея были коллективы до 200 человек, с 2004 года по настоящее время он является ведущим специалистом, генеральным директором и соучредителем Тренингового Агентства "Мастер-Класс".

Тренинг "Эффективное руководство сотрудниками" Алексей Сергеев проводит с 2004 года. Число проведённых на эту тему тренингов приближается к 200, а количество обученных человек — к 2000. Каждый из участников тренинга привносит что-то своё в творческую копилку тренера — сложные ситуации из опыта руководства, портреты "трудных" сотрудников, истории успеха, как свои, так и своих подчинённых. Такое сочетание личной практики руководства, активного проведения тренинга и психологического образования тренера, обеспечивает большой успех этой программы.

• Ильина Яна Александровна — Руководитель проектной группы, ООО "АМХ":"Положительное впечатление о тренинге, тренинг помог систематизировать мои представления, понять ошибки и способы достижения эффективности руководства. Прекрасный тренер, внимателен к потребностям группы и обсуждению их индивидуальных проблем руководства".
• Шорсткин Вячеслав Анатольевич — Директор филиала, ООО "Орика": "Полный позитив, заряд энергией, возможность применить полученные знания на практике. Профессиональный, коммуникабельный, дружелюбный тренер. Хорошая организация тренинга".
• Бойцов Сергей Владимирович — Главный инженер, ЗАО "Арсенал-1": "Положительное впечатление о тренинге, в доходчивой игровой форме донесена информация, отсутствие скуки и постоянный интерес к происходящему. Профессиональный тренер, держит участников в тонусе".
• Белов Сергей Валентинович — Начальник отдела закупок, ООО "СиЭсБиАй Групп":"Хороший тренинг. Возможность в доступном и простом формате обрисовать тему, проблемы и пути их решения. Полное вовлечение в процесс обучения, благодаря доступному общению и спокойному восприятию. Большое спасибо Александру! Все организовано на высоком уровне".
• Юров Роман Александрович — Начальник отдела продаж, "Окна Компас": "Тренинг очень понравился. Все участники были вовлечены в тренинг. Весёлая, оптимистическая атмосфера обучения. Тренер, которого хочется слушать. Профессионал, знаток своего дела. Практик — в каждом примере есть реальность. Организация тренинга хорошая".
• Новоселова Жанна Михайловна — Руководитель отдела маркетинга, ЗАО "Контур":"Хороший, интересный тренинг. Вдохновляет, заряжает новыми идеями. Хорошо, что преподносится авторская позиция; все пропущено через собственный управленческий опыт".
• Земеров Леонид Сергеевич — Региональный супервайзер, "Philips": "Всё очень конструктивно и доходчиво, очень поможет в работе и управлении командой. Алексей профессионал и этим все сказано. Отличная организация тренинга".
• Клименко Евгения Геннадьевна — Руководитель отдела персонала, ООО "Эльтон":"Очень круто! Позитивно, продуктивно, профессионально! Много практики, ролевых игр — это очень хорошо. Профессиональный тренер — имеет свой многолетний практический опыт руководства — это несомненно. Хорошо чувствует аудиторию".
• Желарская Виктория Александровна — Начальник отдела кадров, "Акцент":"Профессионально, конструктивно, эмоционально, чётко и все понятно. Профессиональная, интересная личность. Здоровья, процветания Вашей компании! Отличная организация тренинга".
• Шишковский Андрей Викторович — Генеральный директор, ООО "МДМ Транс":"Замечательный сложился коллектив на тренинге, очень интересно преподнесена информация, примеры. Спасибо. Очень грамотный, позитивный, коммуникабельный, профессиональный тренер. Отличная организация тренинга".
• Григорьева Евгения Марковна — Руководитель отдела снабжения, ООО "ЛКМ-Маркетинг": "Тренинг понравился, все применимо на практике, узнала много нового для себя. Профессиональный тренер. Все понравилось".
• Дружинина Виктория Евгеньевна — Ведущий менеджер по персоналу, "General Satellite":"Познавательно, активно и совсем не скучно J. Интересный тренер с харизмой и богатым жизненным опытом. Все на высшем уровне".
• Шамбезов Сергей Юрьевич — Заместитель управляющего по регионам, ООО Минимакс:"Достаточно полный тренинг, прошедший на позитиве. Профессиональный тренер. Отличная организация тренинга".
• Куванова Наталья Николаевна-Директор ООО Минимакс: "Очень познавательный тренинг в плане стилей руководства, квалификации сотрудников, работе с дебиторской задолженностью, мотивацией. Тренер внятно и грамотно излагает материал. Все на высоком уровне".
• Вознюк Сергей Александрович — Начальник отдела продаж ООО Минимакс: "Отличный тренинг. Хороший практик, не "пустая" теория! Живо, интересно. Алексей систематизировал мои знания и внёс достаточно нового. Организация на должном уровне".
• Гупало Елена Павловна — Начальник отдела сбыта ООО Минимакс: "Тренинг понравился, много полезной информации, буду использовать в работе. Алексей профессионал! Молодец! Все было хорошо".
• Исаев Сергей Владимирович-Руководитель службы продаж ООО Минимакс: "Очень понравилось, буду применять на практике. Тренер — мастер своего дела. Все хорошо".
• Подгорный Андрей Юрьевич — Руководитель регионального направления ООО Минимакс: "Положительное впечатление о тренинге, поможет систематизировать жизненный опыт, "открыл глаза". Хороший тренер".
• Алексеев Дмитрий Аронович — Начальник отдела активных продаж ООО Минимакс:"Конструктивно, все вопросы освещены в полном объёме. Искренний, чёткий, доброжелательный тренер. Все было организовано на хорошем уровне".
• Иванюк Игорь Иванович — Заместитель управляющего по регионам ООО Минимакс:"Очень понравились задания. Тренер хорошо держал группу в рабочем настрое. Очень эмоционально передавал информацию".
• Шепалов Дмитрий Александрович — Заместитель управляющего по регионам ООО Минимакс: "Очень хороший, полезный и актуальный тренинг. Алексей — молодец, профессионал-практик, понравилась подача материала в очень лёгкой и ненавязчивой форме, с хорошими примерами".
• Ляпин Иван Юрьевич — Руководитель службы продаж ООО Минимакс: "Тренинг великолепный, очень доступный, познавательный, а главное интересный. Тренер — большой молодец. Все время держал слушателей в состоянии напряжения. Очень интересно и разнообразно рассказывает. Хорошая организация тренинга".
• Шонин Алексей — Заместитель управляющего по регионам ООО Минимакс: "Удалось ещё раз обновить в памяти и структурировать знания, а также дополнить их интересными моментами. Хороший стиль и темп преподавания, чуткость к аудитории".
• Верестникова Валентина Владимировна — Руководитель отдела продаж ООО Минимакс:"Тренинг на данный момент был своевременным, почерпнула много интересного, повторила и вспомнила то, что знала. Тренер преподнёс информацию очень интересно, живо, ярко".
• Королева Евгения Александровна — Заместитель начальника производственно-технического отдела ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ: "Очень много полезной информации для начинающего руководителя. Важные моменты управления и отношения к персоналу. Высококвалифицированный тренер, чувствуется огромный опыт, что приветствуется от "чистой" теории. Весёлый, позитивный тренер. Все здорово, спасибо".
• Перфильев Алексей Семенович — Главный специалист ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ:"Профессионально, нужно и ценно. Алексей Сергеев — лучший тренер!!!"
• Поваго-Потемкин Александр Андреевич — Главный специалист ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ:"Впервые участвовал в тренинге, за 2 дня абсолютно полностью погрузился в него! Профессиональный, образованный тренер".
• Желудков Павел Владимирович-Главный специалист ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ: "Тренинг позволил заполнить пробелы в мотивах действий окружающих. Отличный тренинг. Грамотный тренер".
• Пеньковский Михаил Александрович — Руководитель отдела продаж, "Vecom Softwate":"Отличный тренинг, сочетающий элементы теории и практики, а также игровые элементы. Много полезных идей и поводов для размышлений. Алексей — талантливый оратор, и, самое главное, — компетентный эксперт своего дела. Хорошая организация тренинга".
• Гаврилов Максим Валентинович — Генеральный директор, ООО "Фолдин": "Тренинг прошёл эффективно, практические задания заложили основу позитивных изменений. Алексей хороший тренер, профи".
• Гончар Елена Сергеевна — Генеральный директор, ООО "Колесо": "Хороший тренинг, помог нашему коллективу сплотиться. Было очень много полезной информации. Тренер очень располагающий, позитивный. Высокая степень компетенции и умения подать информацию".
• Панов Григорий Викторович — Руководитель отдела продаж, "ЭнергоСбыт": "Тренинг очень помог взглянуть на управление с разных сторон. Отличный опыт тренера. Выдержана структура тренинга".
• Гусев Валерий Алексеевич — Руководитель технической службы, ООО "Дженерал Моторз Авто": "Положительные впечатления о тренинге. Игровая часть помогает осознать себя как руководителя, так и подчинённых в различных ситуациях. Тренер доброжелателен, готов помочь разобраться в любой ситуации. Открытость, стремление донести цели доступными средствами и примерами".
• Лабухин Глеб Алексеевич — Мастер СТО, "АвтоСтарСервис": "Очень понравился, много новых знаний, навыков. Хорошая подача материала. Тренер — очень сильный специалист, мастер своего дела. Чёткая подача материала и лёгкость усвоения плюс мотивация. Прекрасная организация, приятный персонал, хороший график, питание, паузы".
• Ерофеева Светлана Станиславовна — Заместитель директора сети магазинов, "Другое": "Эффективное руководство сотрудниками — отличный тренинг. Много полезной информации, методов. Алексей Сергеев — одна из немногих причин, в связи, с которой мы приехали из Самары в Петербург. 1. Алексей — генеральный директор, т.е. непосредственно занимается управлением. 2. Программа тренинга мне очень понравился. 3. Хорошая цена. Организация тренинга отличная".
• Сульдин Михаил Владимирович — Директор, сеть магазинов "Другое": "Считаю тренинг очень полезным. Я нашёл ответы на все вопросы, которые у меня были перед тренингом. Очень приятно, что тренинг вёл Алексей Сергеев. В особенности я ценю то, что Алексей является генеральным директором, предпринимателем, с большим опытом работы. С организацией все хорошо, особенно понравились обеды".
• Кинунен Тамара Александровна — Ведущий аналитик, "EMG Professionals": "Тренинг прошёл в комфортной, позитивной обстановке, получила много полезной информации, которую обязательно буду использовать. Рада, что тренер имеет опыт руководителя и компетентно излагал, передавал информацию. Организация тренинга замечательная. Очень комфортная обстановка. Спасибо за фрукты".
• Маршанская Мария Олеговна — Директор департамента коммерческого оборудования, ООО АПО "Алеко-Полимеры": "Самые лучшие впечатления. 80% информации было в новинку. С желанием постараюсь все применить на практике. Чёткая, грамотная, позитивная подача информации. Организация тренинга отличная".
• Этинген Юрий Александрович — Начальник отдела технического контроля, ООО "Энергомаш": "Много полезной и нужной информации для размышления и планомерного включения элементов в свою деятельность. Тренер — профессионал, состоявшийся на живом опыте. Приятно удивлён. Не задумываешься об обеде и чашке чая. Доверительное отношение, установленное тренером, очень раскрепощает".
• Троцевский Артем Сергеевич — Специалист-распределитель работ, ООО "Энергомаш":"Насыщенность, разнообразность, увлекательность, удовлетворённость на 100%. Наивысший профессиональный уровень тренера. Уверенный и чёткий подход — практически индивидуальный, за что ему огромное Спасибо!!! Все было организовано на высшем уровне".
• Пухов Алексей Федорович — QА менеджер, "Via codu": "Очень интересный, конструктивный, широкий обзор тем, разнообразные практические занятия, полезные практические советы, удачный коллектив. Тренер очень активный, с энтузиазмом, артистичный, деловой, очень внимательно слушает и реагирует на действия всех участников и даёт дельные комментарии. Все очень хорошо. Помещение удобное, кофе-брейки очень приятные, обед прекрасный, персонал приветливый".
• Кириенко Светлана — Руководитель отдела баз данных, ООО "Инфотелл": "Тренинг динамичный, информативный. Материал подан с максимальной степенью усвоения (есть с чем сравнить). Позитивный тренер. Алексей профессионал своего дела. Виден хороший опыт, т.к. материал подан максимально доступно и очень чётко по ситуациям. Организация: сочетание теоретического и практического материала очень удачна".
• Петухова Ольга — Руководитель отдела рекламы, "Элтех": "Все материалы структурированы, полезны и интересны. Очень хорошие практические игры и их обсуждения. Отличный тренер, все позитивно и в точку. Очень точное копирование ситуаций, что важно, т.к. сразу начинаешь перекладывать все на практику. Все очень хорошо. Неожиданно и замечательно было в обед идти в ресторан. Спасибо за хорошие обеды, кофе-брейки".
• Лукьянов Денис Владимирович — Руководитель отдела, ТД "Мясные деликатесы":"Крайне необходимыми для себя считаю большую часть полученных знаний, в частности, правило красной обезьяны, управление сотрудниками разной квалификации. Один из лучших тренеров, из всех посещаемых мною тренеров, оценил "7" по 5-ти балльной шкале. Организация тренинга замечательная".
• Брунман Михаил Владимирович — Начальник отдела технологического проектирования, ООО "Петроком": "Замечательный тренинг. Будет бесценен как для начинающего, блуждающего ещё во тьме, руководителя, так и для опытных, которым не хватает разнообразия. Алексей удивительно приятный и профессиональный тренер. Всегда ситуация в руках, всегда энергично, чётко и очень интересно, так как опытный. Впечатление об организации тренинга: все, что нужно! Ничего лишнего. Комфортно, удобно, сытно".
• Волошина Виктория Владимировна — Руководитель секретариата, ООО "Компания Комплит": "Тренинг систематизирует знания, информация даётся дозировано, упражнения чередуются с теорией, каждому даётся слово, разбираются ошибки. Тренер очень позитивный, отзывчивый, разбирается в своём вопросе. Все подготовлено и продумано. Все вовремя и в срок".
• Машковская Карина Владимировна — Управляющий магазина "Семь дней", предприниматель: "Тренинг построен очень грамотно, наиболее эффективно распределено время на освещение разных тем о специфике руководства. Очень чётко и доступным языком дана информация. Тренер замечательный, позитивный, активный, интересный человек, мастер своего дела! С удовольствием посетила бы ещё тренинги с его непосредственным участием (ведением). Доступность, наглядность, темп, чёткий план и освещение всех запланированных вопросов".

свернуть ↑