По состоянию на август 2026 года проблема мошеннических переводов остаётся одной из наиболее острых в финансовом секторе России. По данным Банка России, в 2025 году объём похищенных мошенниками средств составил 29,3 миллиарда рублей, что на 6,4 процента превышает показатель 2024 года (27,5 миллиарда рублей).

Количество мошеннических операций выросло на 31,2 процента. Одновременно снижается доля возвратов: в 2025 году банки вернули клиентам только 5,9 процента похищенного (1,73 миллиарда рублей) против 9,9 процента в 2024 году (2,71 миллиарда рублей).

В этих условиях механизм ответственности банков по статье 9 ФЗ № 161-ФЗ приобретает особую значимость.

Обязанность проверки операций. Статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» устанавливает обязанность кредитных организаций проверять операции клиентов на наличие признаков мошенничества. С 25 июля 2024 года вступили в силу поправки, введённые Федеральным законом от 24 июля 2023 года, которые существенно расширили обязанности банков.

База данных Банка России. Банк России ведёт базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента (ФиАС - система фиксации и анализа). В базу вносятся счета и реквизиты, по которым зафиксированы мошеннические операции. Кредитные организации обязаны проверять все переводы по данной базе.

Обязанность приостановления операции. При наличии сведений о получателе средств в базе ЦБ банк обязан приостановить перевод на 2 дня и уведомить клиента о подозрительной операции. Если клиент подтвердит операцию после уведомления и деньги будут переведены мошенникам, банк несёт ответственность за возврат.

Обязанность возврата средств. Банк обязан возместить клиенту сумму похищенных денежных средств в течение 30 дней после получения заявления, если: получатель средств находился в базе ЦБ на момент перевода; банк не проверил операцию по базе; клиент своевременно уведомил банк о хищении; клиент не нарушал правила безопасности (не передавал коды и данные карты третьим лицам добровольно).

Критерии мошеннической операции. С 25 июля 2024 года действует обновлённый перечень из 6 признаков мошеннических операций, включающий: наличие счёта получателя в базе ЦБ; необычный характер операции для клиента; перевод в пользу нового получателя на крупную сумму; проведение операции в нестандартное время; наличие информации об уголовном деле в отношении получателя; данные от сторонних организаций о мошенничестве.

Правоприменительная практика показывает несколько тенденций.

Кейс 1. Возврат при наличии счёта в базе ЦБ. Судебная практика подтверждает обязанность банка вернуть средства, если счёт получателя находился в базе ЦБ на момент перевода и банк не приостановил операцию. Банки несут финансовую ответственность за хищения, даже если клиент самостоятельно подтвердил операцию.

Кейс 2. Отказ при добровольной передаче кодов. Банки отказывают в возврате, если клиент добровольно передал коды из СМС третьим лицам. Суды признают такие отказы законными, если клиент действовал осознанно и не был введён в заблуждение относительно личности получателя.

Кейс 3. Ответственность за непроверку базы. Если банк не проверил операцию по базе ЦБ и пропустил мошеннический перевод, банк несёт полную ответственность за возврат средств независимо от поведения клиента.

Кейс 4. Снижение доли возвратов. В 2025 году банки вернули только 5,9 процента похищенного против 9,9 процента в 2024 году. Это связано с усложнением схем мошенничества и использованием счетов-однодневок, которые не успевают попасть в базу ЦБ.

Гражданско-правовые последствия. Клиент вправе требовать от банка возврата средств на основании статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ и возмещения убытков по статье 15 ГК РФ. При отказе банка клиент вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Уголовно-правовые последствия. Мошеннические действия квалифицируются по статье 159 УК РФ. Клиент обязан подать заявление в полицию для возбуждения уголовного дела. Талон-уведомление из полиции служит доказательством факта мошенничества для банка и суда.

Банковские последствия. Банк России контролирует соблюдение кредитными организациями требований статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ. Жалоба клиента в ЦБ РФ запускает проверку банка. При выявлении нарушений ЦБ РФ применяет меры надзорного реагирования.

Процессуальные последствия. При отказе банка в возврате клиент вправе обратиться в суд. Иск подаётся по месту жительства истца (альтернативная подсудность по Закону о защите прав потребителей). Госпошлина по искам до 1 миллиона рублей не уплачивается.

Для оценки финансовых последствий мошенничества рассмотрены три гипотетических сценария. Расчёты выполнены для перевода 250 тысяч рублей мошенникам.

Исходные параметры моделирования:

Результаты моделирования:

Примечание: Разница между сценариями 1 и 3 составляет до 247 тысяч рублей. Правильные действия в первые часы после мошенничества позволяют минимизировать потери.

1. Рекордный объём хищений. В 2025 году мошенники похитили 29,3 миллиарда рублей, что на 6,4 процента больше показателя 2024 года.

2. Рост количества операций. Количество мошеннических операций увеличилось на 31,2 процента по сравнению с 2024 годом.

3. Снижение доли возвратов. Банки вернули клиентам только 5,9 процента похищенного против 9,9 процента в 2024 году.

4. Новые признаки мошенничества. С 1 января 2026 года Банк России расширил перечень признаков подозрительных операций, что позволяет выявлять больше мошеннических переводов.

1. Расширение ответственности банков. Формируются предложения о возложении на банки обязанности возвращать средства даже при добровольной передаче клиентом кодов, если клиент был введён в заблуждение.

2. Усиление контроля за базой ЦБ. Развиваются механизмы оперативного внесения счетов мошенников в базу ФиАС для предотвращения переводов.

3. Развитие антифрод-систем. Банки внедряют системы искусственного интеллекта для выявления подозрительных операций в реальном времени.

1. Применение ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ. Суды последовательно применяют норму об обязанности банков проверять операции по базе ЦБ и возвращать средства при нарушении.

2. Разграничение добровольности. Суды разграничивают добровольную передачу кодов (когда клиент действовал осознанно) и передачу под влиянием обмана (когда мошенники ввели в заблуждение).

3. Защита добросовестного клиента. Суды учитывают поведение клиента: своевременное обращение в банк, подачу заявления в полицию, сохранение доказательств.

4. Взыскание с получателей. Формируется практика взыскания средств с получателей мошеннических переводов по статье 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).

1. Отсутствие НДФЛ при возврате. Суммы, возвращённые банком в порядке возмещения похищенных средств, не облагаются НДФЛ.

2. Учёт судебных расходов. Расходы на юриста и госпошлину при взыскании средств с мошенников учитываются при определении суммы взыскания.

3. Освобождение от госпошлины. Иски о защите прав потребителей на сумму до 1 миллиона рублей не облагаются госпошлиной.

При подозрении на мошенничество необходимо выполнить следующие проверки:

1. Проверить факт списания средств (выписка по счёту).

2. Подать заявление в банк в первые 2 часа.

3. Подать заявление в полицию в первые 24 часа.

4. Запросить у банка письменный ответ о проверке базы ЦБ.

5. При отказе банка - подать жалобу в ЦБ РФ.

6. При повторном отказе - обратиться в суд.

7. Сохранить все документы (скриншоты, СМС, заявления, ответы).

Вопрос 1: Вправе ли банк отказать в возврате средств, если клиент сам перевёл деньги мошенникам?

Ответ: Зависит от обстоятельств. Если получатель находился в базе ЦБ на момент перевода и банк не проверил операцию, банк обязан вернуть средства независимо от поведения клиента. Если клиент добровольно передал коды третьим лицам, банк вправе отказать. Если получателя не было в базе ЦБ, банк не обязан возвращать средства.

Вопрос 2: В какой срок нужно подать заявление в банк о возврате средств?

Ответ: Закон не устанавливает жёсткого срока, но требует «своевременного уведомления». На практике это первые часы и дни после обнаружения хищения. При обращении через месяц банк вправе отказать, сославшись на пропуск разумного срока.

Вопрос 3: Что делать, если получателя не было в базе ЦБ?

Ответ: Банк не обязан возвращать средства в этом случае. Клиент вправе подать иск к получателю по статье 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и заявление в полицию по статье 159 УК РФ. При установлении личности мошенника средства могут быть возвращены через уголовное дело.

Вопрос 4: Можно ли вернуть деньги, если клиент сам продиктовал код из СМС?

Ответ: Сложно, но возможно. Если мошенники ввели клиента в заблуждение относительно своей личности (представились сотрудниками банка), это может быть квалифицировано как сделка, совершённая под влиянием обмана (статья 179 ГК РФ). Потребуется жалоба в ЦБ РФ или суд с доказательством обмана.

Вопрос 5: Какие документы нужны для возврата средств через банк?

Ответ: Заявление в банк по установленной форме, выписка по счёту с реквизитами перевода, талон-уведомление из полиции, скриншоты СМС и push-уведомлений. При отказе банка - жалоба в ЦБ РФ с приложением ответа банка.

1. С 25 июля 2024 года банк обязан вернуть средства, если получатель был в базе ЦБ на момент перевода.

2. Срок возврата банком - 30 дней после получения заявления клиента.

3. В 2025 году мошенники похитили 29,3 миллиарда рублей (+6,4 процента к 2024).

4. Банки вернули только 5,9 процента похищенного (1,73 миллиарда рублей).

5. Количество мошеннических операций выросло на 31,2 процента.

6. Заявление в банк нужно подать в первые часы после обнаружения хищения.

7. Заявление в полицию подаётся в первые 24 часа для фиксации преступления.

8. При отказе банка - жалоба в ЦБ РФ через интернет-приёмную.

9. Если получателя не было в базе ЦБ - банк не обязан возвращать средства.

10. Судебные расходы при иске составляют 25-35 тысяч рублей.

Рекордный объём хищений в 29,3 миллиарда рублей и рост мошеннических операций на 31,2 процента отражают системное давление на финансовый сектор. Одновременно снижение доли возвратов с 9,9 до 5,9 процента свидетельствует об усложнении схем мошенничества и использовании счетов-однодневок, которые не успевают попасть в базу ЦБ.

Судебная практика последовательно защищает права клиентов, применяя императивные нормы статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ и признавая ответственность банков за непроверку операций. Это формирует баланс интересов и стимулирует банки к совершенствованию антифрод-систем.

Системный подход к защите от мошенничества включает:

• Своевременное обращение в банк.

• Подачу заявления в полицию.

• Сохранение доказательств, жалобу в ЦБ РФ при отказе.

Только комплексное соблюдение этих требований позволяет минимизировать финансовые потери и обеспечить защиту прав клиентов.

В нашем Telegram-канале публикуются ежедневные разборы реальных кейсов по возврату средств, похищенных мошенниками, и защите прав клиентов банков в условиях турбулентности августа 2026 года.