Холдинг «РЖД» открыл 2 новых зала ожидания Центра содействия мобильности (ЦСМ) на вокзальных комплексах Барнаул и Воронеж-Южный (Придача).

Они предназначены для маломобильных пассажиров и создаются в рамках реализации проекта по созданию доступной, комфортной и современной среды для всех категорий граждан, включая пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Залы являются универсальными и учитывают различные потребности пассажиров и разные сценарии их поездки. Пространство представляет собой зону ожидания и отдыха с мягкой эргономичной мебелью, что делает пребывание на вокзале более комфортным в период ожидания поезда. Предусмотрены специальные места для пассажиров, передвигающихся на креслах-колясках с возможностью подзарядки электрических колясок.

Особое внимание уделено доступности сервисов и информации. В залах установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха, размещены табло отправления и прибытия поездов, а также сенсорные видеотерминалы, позволяющие получить информацию об услугах вокзала и связаться с оператором, в том числе с использованием русского жестового языка. Для оперативного получения помощи предусмотрены кнопки вызова персонала.

Открытие новых залов стало очередным шагом в развитии системы сопровождения маломобильных пассажиров на сети российских железных дорог.

Сегодня более 10 тыс. вокзалов и остановочных пунктов предоставляют бесплатную услугу помощи по заявкам, оформленным через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Сервис работает круглосуточно и охватывает все этапы поездки – от прибытия на вокзал до посадки и высадки из поезда.

Услуга сопровождения на вокзалах Барнаул и Воронеж-Южный (Придача) является востребованной. В среднем, на каждом из них выполняется около 10 заявок в сутки.

Работа по созданию залов ожидания ЦСМ продолжается. До конца текущего года откроются еще 8 таких пространств.

Заявку на оказание помощи можно оформить заранее на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам», по бесплатному телефону: 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru.