Юристы специально для "РГ" предложили сценарий действий, если ваш ребенок связался с мошенниками. Прежде всего юрист Игорь Барыкин предложил родителям заранее оформить самозапрет на кредиты - для профилактики. Адвокат Юлия Курина особо обратила внимание, что в подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение. Чем раньше вы узнали о критической ситуации и начали действовать, тем лучше. Потому необходимо быть внимательным к своему ребенку - в постоянном режиме.

"В первые минуты нужно действовать быстро и по порядку", - говорит юрист, управляющий компании "Барыкин и партнеры" Игорь Барыкин.

Порядок действий

1. Прервать контакт: завершить звонок и не отвечать на повторные. Если ребенка просили установить приложение для удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer и подобные), отключить у телефона интернет или включить авиарежим, чтобы разорвать удаленное управление. Переписку не удалять.
2. Выяснить у ребенка, что уже произошло: переводил ли он деньги, называл ли коды из СМС и данные карт, оформлял ли кредит или "безопасный счет", давали ли ему какие-либо поручения.
3. Позвонить в банк (при необходимости с другого телефона) по номеру с оборота карты, заблокировать карты и счета, потребовать приостановить и оспорить операцию.
4. Зафиксировать доказательства: скриншоты переписки, номера и аккаунты собеседников, реквизиты получателей, чеки, записи разговоров.
5. Подать заявление в полицию по номеру 112 или 102 и продублировать обращение в банк письменно.
6. Сменить пароли к банковским приложениям, "Госуслугам", почте и мессенджерам, включить двухфакторную аутентификацию, при необходимости оформить самозапрет на кредиты.

"Ребенка нельзя наказывать за сам факт общения с мошенниками: от его откровенности зависит скорость реакции. Особая срочность возникает, если ему предлагали снять и передать наличные, встретить курьера, что-то сфотографировать или поджечь: это признак вовлечения в опасную схему (раздел 3)", - подчеркивает Игорь Барыкин.

По его словам, возврат средств возможен при своевременном уведомлении банка. По закону клиент обязан сообщить о несанкционированной операции не позднее следующего дня после уведомления о ней. По закону от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ, действующему с 25 июля 2024 года, банк обязан приостанавливать подозрительные переводы и сверять получателя с базой Банка России. Если он допустил перевод на счет из этой базы, средства возвращаются в течение тридцати дней. "Отдельно стоит проверить кредитную историю: при оформлении кредита или займа на имя ребенка или родителя нужно сразу заявить в банк или микрофинансовую организацию о мошенничестве, - говорит Игорь Барыкин. - Снизить риск помогает самозапрет на кредиты, доступный с 1 марта 2025 года через "Госуслуги" и с 1 сентября 2025 года в многофункциональных центрах". Оформить самозапрет можно только на себя. Но, по крайней мере, если мошенники через ребенка получат доступ к родительским картам, они не смогут оформить кредиты.

"Ребенка нельзя обвинять за сам факт общения с мошенниками, иначе он замкнется. Важно объяснить, что он жертва обмана, а не виновник, и что откровенный рассказ ускорит решение и позволит оценить его действия как вынужденные; следует предупредить, что мошенники могут перезванивать и угрожать, и договориться сразу сообщать взрослым, - сказал Игорь Барыкин. - На будущее полезно закрепить простые правила: коды из СМС и данные карт не сообщаются никому; по картам ребенка устанавливаются лимиты и уведомления, а основные средства хранятся на отдельном счете; родителям стоит оформить самозапрет на кредиты. Психологическую помощь можно получить анонимно и круглосуточно по детскому телефону доверия: 8-800-2000-122".

В свою очередь адвокат Московской коллегии адвокатов "Плесовских и партнеры", эксперт Союза юристов-блогеров Юлия Курина отметила, что сегодня мошенники все чаще вовлекают в свои схемы детей и подростков, используя психологическое давление, выдавая себя за "сотрудников" государственных органов, банков или операторов связи, создавая ощущение срочности. "Если ребенок уже начал общение с мошенниками, первое правило - немедленно прекратить любой контакт и не выполнять никаких их указаний, - сказала она. - Далее необходимо выяснить, какую именно информацию ребенок успел сообщить и какие действия совершил. Если были переданы банковские данные, коды подтверждения или совершены переводы денежных средств, следует незамедлительно связаться с банком, заблокировать банковские карты и изменить пароли. Если ребенок успел передать деньги, ценности или документы, необходимо обратиться в правоохранительные органы. В подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение для сохранения доказательств и минимизации возможных последствий. Родителям важно помнить, что ребенок в подобных случаях, как правило, сам становится жертвой обмана и психологического воздействия, поэтому необходимо спокойно разобраться в обстоятельствах произошедшего и как можно раньше обратиться за квалифицированной юридической помощью".