Судебная коллегия по гражданским делам Костромского областного суда поставила точку в споре между горожанином и монополистом логистических услуг.

История показательна тем, что истец добился компенсации всего за двое суток просрочки, которые часто списывают на технические сбои.

Юридическая логика судов опирается на Закон о защите прав потребителей. Договор оказания услуг считается нарушенным в ту секунду, когда нарушаются утвержденные оператором контрольные сроки пересылки.

Отказ «Почты России» платить после признания своей вины в ответе на претензию лишь усугубил положение компании: теперь помимо самой компенсации ей придется оплатить судебные издержки и штраф. Этот вердикт подтверждает тенденцию: региональные суды перестали прощать национальному оператору мелкие огрехи в работе с клиентами.