Уральцы пожаловались на состояние нового термального комплекса «Баден-Баден» на Таватуе. Жительница Екатеринбурга Анна Комендантова поехала туда с мужем и трехмесячным ребенком, но вместо отдыха получила антисанитарию и низкий уровень сервиса. Девушка рассказала, что забронировала люкс за 16,5 тысячи рублей за ночь. Однако заселили семью лишь в половине шестого вечера – до этого номер был не готов. «Было сменено постельное белье, но на полу было очень много пыли – клубы под мебелью, на полу, везде», – рассказала Анна.

Также она уточнила, в номере не было воды и вай-фая, а у самого комплекса с отелем на 97 номеров не оказалось парковки, и машину пришлось оставлять вдоль дороги.

Однако наибольшее возмущение вызвал у Анны сам термальный комплекс, состоящий из двух бассейнов – в детском вода оказалась холоднее, чем во взрослом, и в обоих краска, облупившаяся со стенок, падала в воду. «Эта краска находится по всей территории – на лежаках, под лежаками, в воде. Вода покрыта каким-то слоем, походим на бензиновую пленку», – отметила екатеринбурженка.

Кроме того, за бортами бассейна оказалась свалка – на видео, которое опубликовала Анна, видны мешки с мусором, которые источали смрад. «Не понимаю, почему руководство комплекса не позаботилось ни о безопасности, ни о комфорте, ни о сервисе», – заметила девушка.

По ее словам, с ней связались СММщики терм и сообщили, что передали информацию руководству. Другой реакции или извинений не последовало.

Екатеринбург, Елена Сычева

Отправляйте свои новости, фото и видео на наш мессенджер +7 (901) 454-34-42

© 2026, РИА «Новый День»