В региональное УФССП России обратился 38-летний житель Брянска. Он жаловался на нарушение его прав со стороны работников банка, в котором он взял кредит. Мужчину закошмарили постоянными звонками и психологическим давлением.

Сотрудники УФССП возбудили дело об административном расследовании. Доводы заявителя полностью подтвердились. Как выяснилось, ранее брянец взял кредит на развитие своего дела и исправно его платил. Мужчина работал сантехником, являясь самозанятым. Затем у него родился ребенок, у которого оказались проблемы со здоровьем, для решения которых требуется дорогостоящее специализированное питание. В это же время начались проблемы с работой и заработком.

В итоге, молодой отец не справился с финансовой нагрузкой и не смог выплачивать задолженность по кредиту. После первой же просрочки должнику стали регулярно звонить из банка, нарушая нормы закона. Звонки происходил чаще чем раз в сутки, разговор продолжался после отказа абонента от взаимодействия и постоянно оказывалось психологическое воздействие.

Сотрудники ведомства получили распечатки звонков и аудиозаписи разговоров. Выяснилось, что только за 3 дня из банка должнику позвонили 31 раз. Тон разговоров всегда был пренебрежительный, постоянно задавались вопросы о личной жизни, звучали угрозы взаимодействия с третьими лицами, ареста имущества и многое другое. 

Во время разговора сотрудники банка переходили на повышенный тон или явно высмеивали должника, высказывали уничижительные суждения о личности должника и его финансовой дисциплине.

Регулярно операторы выясняли обстоятельства, не имеющих прямого отношения к исполнению кредитного договора, а именно: семейного положения, уровня заработка и состава имущества с последующими предложениями по его принудительной распродаже. Кроме того, должник при разговоре ставился в зависимое и унизительное положение, вынуждающее оправдываться за финансовое состояние.

По итогам административного расследования банк оштрафовали на 300 тысяч рублей.